毋问我从哪里来 发表于 2022-4-17 22:39
网站的创始人叫刘天一，一个85后，他觉得，这是一个群体自发产生的共创、共建、共治、共享的组织形态。网 ...
刘天一希望有更多人能看到互助网站，让“超级市场”变得更大、更有流动性，也让更多的需求被看到、被解决。以下是他的自述。文 |徐晴那个老阿婆是谁？我住在上海徐汇区，封控刚开始时，我第一时间想到的是，没有手机的人要怎么吃饭？我们小区有个老太太，每天都在拾荒，她每天上午10点出门，步调很慢，腰弯得像弓一样，5分钟也走不了多远。
毋问我从哪里来 发表于 2022-4-17 22:39
刘天一希望有更多人能看到互助网站，让“超级市场”变得更大、更有流动性，也让更多的需求被看到、被解决 ...
我很想要一份小区里老人的名单，看能不能提供一些帮助，但没想到，整个过程异常波折。我先去居委会做志愿者，发现居委会没有名单，反而是小区保安认识几位老人。我问保安，那个拾荒的老阿婆住在哪里，他说住在阳性的楼里，接触不到，建议我去找楼长。我又找了楼长，加入一个帮老人团菜的群，才找到一部分老人。
毋问我从哪里来 发表于 2022-4-17 22:39
我很想要一份小区里老人的名单，看能不能提供一些帮助，但没想到，整个过程异常波折。我先去居委会做志愿 ...
进群以后，我发现很多女团长和志愿者正在帮老人们团菜，她们发起一个腾讯文档，每个人对接几位老人，谁有什么需求，直接写在文档里，每个人都可以编辑、修改。我觉得不可思议，传统的互联网产品是审核制，不能让游客乱发东西，但这个文档没有任何限制，就算真有人写错了，还会有人再帮忙改回来，而且几乎没有任何一个人出错，每个人都非常精准地解决了自己负责的那部分的问题，没有让任何一个人挨饿。
毋问我从哪里来 发表于 2022-4-17 22:40
进群以后，我发现很多女团长和志愿者正在帮老人们团菜，她们发起一个腾讯文档，每个人对接几位老人，谁有 ...
不过，女团长们精力有限，她们解决了老人吃饭的问题，但其他问题，她们也解决不了。有一位胃部有疾病的老人，得吃进口的处方药，封控期间药吃完了，他需要配药。我想，解决办法有两个，一是联系到骑手小哥，跑腿或者闪送过来，二是放大求救的范围，看看整个上海谁明天能去医院帮忙问一下。一个网站的雏形就出现了。我们是不是可以做一个网站，帮助弱势群体，让他们发出呼救信号，寻找有能力帮助他们的人？这件事一定是重要的，它可以在封控中打破小区和小区之间、人与人之间的鸿沟和隔阂。
毋问我从哪里来 发表于 2022-4-17 22:40
不过，女团长们精力有限，她们解决了老人吃饭的问题，但其他问题，她们也解决不了。有一位胃部有疾病的老 ...
最早设计互助网站的时候，我们借鉴了网上流传的医疗互助文档、宠物互助文档的逻辑和标识。最主要借鉴的，是一个叫“后缀93”的大学生发布的网站。我们的网站跟他的网站基本一样，任何人都可以发布求助信息，留下地址、电话，给自己打上较急、紧急或是极紧急的标签。
毋问我从哪里来 发表于 2022-4-17 22:40
最早设计互助网站的时候，我们借鉴了网上流传的医疗互助文档、宠物互助文档的逻辑和标识。最主要借鉴的， ...
最早看到“后缀93”的网站时，我跟我们的技术员说，我靠，这个网站真是太棒了。它是一个非常有“DAO”精神的网站。DAO是Decentralized Autonomous Organization的缩写，中文译成“岛”，小岛的岛，大家不是说，没有人是一座孤岛，你也可以这么理解。它也是群体自发产生的共创、共建、共治、共享，有人发布了求助信息，就有志愿者看到信息，pick up，去帮助对应的人。
毋问我从哪里来 发表于 2022-4-17 22:40
最早看到“后缀93”的网站时，我跟我们的技术员说，我靠，这个网站真是太棒了。它是一个非常有“DAO”精 ...
但有一个显著的问题，在我们国家，所有网站都要有工信部的备案才能运营，审批流程很复杂，也很漫长，就像影视公司不能随便拍电影，要有广播电视节目制作许可证一样。“后缀93”开发的网站没有ICP备案号，严格来说是非法的。我也能感受到平台对它的态度，登陆“后缀93”的网站时，要先点一下确认才能进去，登录速度也很慢。果然，不久后，“后缀93”的网站就被关闭了。
毋问我从哪里来 发表于 2022-4-17 22:41
但有一个显著的问题，在我们国家，所有网站都要有工信部的备案才能运营，审批流程很复杂，也很漫长，就像 ...
在这种情况下，历史砸中了我。封控来得突然，没人能在这么短时间里申请到一个网站，但我的公司之前注册过一个网站，我还没想好怎么做，一直闲置着。也就是说，我有合法的网站，可以做合法的事。4月2号那天，我们公司的技术员用一天时间写出了网站内容。他问过我，要不要再做一个自己的logo，有辨识度。我说不用，直接上就是了，管它粗不粗糙，或是字号、logo怎么样，太麻烦了，早上线一分钟，就多救一个人。
毋问我从哪里来 发表于 2022-4-17 22:41
在这种情况下，历史砸中了我。封控来得突然，没人能在这么短时间里申请到一个网站，但我的公司之前注册过 ...
所以，这个网站没什么新发明，就是汇集了之前的每一个文档、网站的模式。在网站里，我写了一句话：“网站发起人是后缀93”。我们的域名叫“daohouer”，dao来源于DAO精神；hou（猴）来自一个短视频，最近我每天吃胡萝卜、白萝卜，抖音上有个狐猴也每天吃这些；二（er）就是接力的意思，我们是第二个这样的网站。
毋问我从哪里来 发表于 2022-4-17 22:41
所以，这个网站没什么新发明，就是汇集了之前的每一个文档、网站的模式。在网站里，我写了一句话：“网站 ...
唯一让我思考了一段时间的问题是，要不要在网站上直接公布求助人的电话。一方面，电话是隐私，另一方面，传统互联网产品都不会把用户电话直接公布出去，因为很容易被竞争对手抓取，复制到自己的网站上。
毋问我从哪里来 发表于 2022-4-17 22:41
唯一让我思考了一段时间的问题是，要不要在网站上直接公布求助人的电话。一方面，电话是隐私，另一方面， ...
我最后决定要放出来。大家的需求关系生死，隐私此时是次要的。把电话放出来，救助者不用通过网站运营人员跟求助者对接，也少了一个环节，能让人最快得到帮助。公布电话也可以防止网站造假。有些网站可能会流量造假，以后有商业的用途。我觉得没必要，我们这个网站能帮多少人就帮多少人，疫情过了，它的历史使命就结束了。
毋问我从哪里来 发表于 2022-4-17 22:42
我最后决定要放出来。大家的需求关系生死，隐私此时是次要的。把电话放出来，救助者不用通过网站运营人员 ...
不过，相比“后缀93”的网站，我们的网站还是优化了一些细节，比如把图标、图片都去掉了，只留下清晰、简洁的文字。我们也给每个求助信息加了编号，这样，一些志愿者团队内部去协作解决问题的时候，可以直接报编号。
毋问我从哪里来 发表于 2022-4-17 22:42
不过，相比“后缀93”的网站，我们的网站还是优化了一些细节，比如把图标、图片都去掉了，只留下清晰、简 ...
除此之外，在我们的网站，求助人填好信息，只要点一下发布，没有任何审核流程，第一时间就可以发出去。这个思路是哪里来的呢？在浦东自贸区有一个“负面清单”政策，就是企业运营不需要政府干预或者等政府审批，先干着，半年后来盘点，谁违规了，政府就罚谁的款，没违规的就继续干下去。这其实是一个哲学问题，就是你对市场、用户的预判，到底是恶为大还是善为大。我信任我的用户。当然，我也冒了更大的风险，毕竟，负责人还是我。
毋问我从哪里来 发表于 2022-4-17 22:42
除此之外，在我们的网站，求助人填好信息，只要点一下发布，没有任何审核流程，第一时间就可以发出去。这 ...
不能只有发布，没有解决网站第一天上线的时候，我其实超级害怕。我团队的人觉得网站没有市场，做不远，也做不大。我力排众议，先写出来，然后发给他们。他们把网站往小区群里转，里面的人都太忙了，信息迅速被埋没，没一个人回应。团队的人说，你看到了吗？这个产品是失败的。
毋问我从哪里来 发表于 2022-4-17 22:42
不能只有发布，没有解决网站第一天上线的时候，我其实超级害怕。我团队的人觉得网站没有市场，做不远，也 ...
但我没有放弃。我是上海戏剧学院毕业的，后来去了波士顿大学，我把网站发到上海戏剧学院的群里，以及波士顿大学的群里，我的合伙人齐先生也帮我找了复旦大学的校友转发，这些动作有了很大的效果，截止到上线第二天凌晨两点，我们收到了108条求助信息。
毋问我从哪里来 发表于 2022-4-17 22:42
但我没有放弃。我是上海戏剧学院毕业的，后来去了波士顿大学，我把网站发到上海戏剧学院的群里，以及波士 ...
https://inews.gtimg.com/newsapp_bt/0/14756450931/1000▲ 图 / 受访者提供
但我还是担心。这个网站，不能只有发布需求的人，没有解决需求的人。其实第二天，我跟团队的人都不敢面对那些求助贴，后来我说，必须要在8点之前打通电话，哪怕打一个也行，不然我们今天的工作就不算完成。
毋问我从哪里来 发表于 2022-4-17 22:43
▲ 图 / 受访者提供
但我还是担心。这个网站，不能只有发布需求的人，没有解决需求的人。其实第二天，我 ...
团队的人一直没回我，给我逼急了，我一个社恐的人，先整理了一下网站求助信息，随机抽了5个，其中有一位叶先生需要药品，我想着，我对接的医生朋友可以提供。我就战战兢兢地打了那个电话，超级紧张，一直结巴着，我说，喂，请问是叶先生吗？我是上海互助。我没说网址，非常担心他把我当电信诈骗，“咵”就挂掉了。
毋问我从哪里来 发表于 2022-4-17 22:43
团队的人一直没回我，给我逼急了，我一个社恐的人，先整理了一下网站求助信息，随机抽了5个，其中有一位 ...
对方是个年轻人，我刚说完，他说，上海互助，你们又打来电话了。我听到“又”，就放心了。我说，怎么了，是你家里面帮你解决的，还是有人打电话过来解决的？他说是有人打电话。我说：“谢谢你，谢谢你。”他也在那头说：“谢谢你，谢谢你。”
毋问我从哪里来 发表于 2022-4-17 22:43
对方是个年轻人，我刚说完，他说，上海互助，你们又打来电话了。我听到“又”，就放心了。我说，怎么了， ...
他不知道，他这个“谢谢你”是救了我。你有没有算过概率，人一辈子能遇到几次这种事情，疫情、战争，这种情况中，能集合一些资源，做一个这样的事情，多么不容易。之后的事情就好做了。最开始我们只有网站，后来我在网站上留了我的微信，很多志愿者通过这个方式加上我，我再把他拉到志愿者群里。
毋问我从哪里来 发表于 2022-4-17 22:44
他不知道，他这个“谢谢你”是救了我。你有没有算过概率，人一辈子能遇到几次这种事情，疫情、战争，这种 ...
现在，这个网站有两种功能，一是收集信息，公示信息，二是我们自己做志愿者，通过网站帮助别人，其他的志愿者组织也可以通过这个网站帮助别人。相当于我们用几个人的团队，去撬动了一百个人以上的组织框架，是去中心化的。我们曾经问过其他志愿者团队，我们能不能合并一下，对方一般都说NO，有了这个网站，不用合并，我们可以分头做事，效率还更高了。