“不再提供纸质火车票”，没有智能手机如何看乘车信息？12306回应
海报新闻2025-09-02 06:41 发布于：山东省
9月1日，“10月1日起将不再提供纸质火车票”在社交平台引发关注。有网友称，没有“纸质票”记不住车次和座位号怎么办？也有网友担心，没有智能手机的老人怎么查看乘车信息？2024年11月1日起，中国铁路客运开始推广使用全面数字化的电子发票，旅客若要报销，不再需要到火车站、车票代售点、自助机上打印铁路车票，也就是纸质报销凭证，直接在线上就能开具电子发票。不过，铁路客运在全面数字化电子发票推行使用期间设置了过渡期，过渡期截至2025年9月30日。https://q7.itc.cn/q_70/images03/20250902/81bebaef971c4f2c814029a15e0f2c24.jpeg社交平台截图
中新经纬9月1日以消费者身份咨询中国铁路12306。一位客服表示，很多旅客可能理解有误，停发的不是“纸质车票”，而是报销凭证。“中国铁路很早就开始实行无纸化电子客票，这几年给旅客提供的只有纸质的行程通知单。通知单上有车次信息，包括车厢以及座位号，在人工窗口或者机器上都可以打印。”该客服补充称，“行程单丢了也没关系，在发车前可以反复打印。”另一客服表示，现在各个车站的人工窗口依然可以现场买票，实名制购票后刷身份证进站，与此同时，工作人员都会帮忙打印一张纸质行程单。https://q3.itc.cn/q_70/images03/20250902/5dc24b3e772e4bb981ecd9c60641179e.jpeg纸质行程单 社交平台截图上述客服表示，如果旅客没有智能手机，无法在线上平台查看行程信息，除了打印纸质行程单外，12306官方还会将车次信息以短信形式发到购票人预留的手机上。
还是不要一刀切的好。 这个好，防止无效的浪费。 梦油 发表于 2025-9-2 17:13
还是不要一刀切的好。
同意{:5_114:} 红影 发表于 2025-9-2 21:40
这个好，防止无效的浪费。
也对{:5_114:} 驻在平安夜前夕 发表于 2025-9-2 22:17
也对
人们都会适应的。 红影 发表于 2025-9-2 23:11
人们都会适应的。
不适应也得适应 驻在平安夜前夕 发表于 2025-9-2 23:57
不适应也得适应
是的，这个是趋势。 红影 发表于 2025-9-3 17:36
是的，这个是趋势。
还有不可预见的趋势 驻在平安夜前夕 发表于 2025-9-3 23:32
还有不可预见的趋势
到时候就可见了。 红影 发表于 2025-9-4 13:28
到时候就可见了。
到可见时就晚了 驻在平安夜前夕 发表于 2025-9-4 15:51
到可见时就晚了
也没什么晚的。 红影 发表于 2025-9-4 21:15
也没什么晚的。
晚了见 驻在平安夜前夕 发表于 2025-9-4 22:29
晚了见
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