“不再提供纸质火车票”，没有智能手机如何看乘车信息？12306回应

驻在平安夜前夕

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2025-09-02 06:41 发布于：山东省

9月1日，“10月1日起将不再提供纸质火车票”在社交平台引发关注。有网友称，没有“纸质票”记不住车次和座位号怎么办？也有网友担心，没有智能手机的老人怎么查看乘车信息？

2024年11月1日起，中国铁路客运开始推广使用全面数字化的电子发票，旅客若要报销，不再需要到火车站、车票代售点、自助机上打印铁路车票，也就是纸质报销凭证，直接在线上就能开具电子发票。不过，铁路客运在全面数字化电子发票推行使用期间设置了过渡期，过渡期截至2025年9月30日。

                               
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社交平台截图

驻在平安夜前夕

中新经纬9月1日以消费者身份咨询中国铁路12306。一位客服表示，很多旅客可能理解有误，停发的不是“纸质车票”，而是报销凭证。“中国铁路很早就开始实行无纸化电子客票，这几年给旅客提供的只有纸质的行程通知单。通知单上有车次信息，包括车厢以及座位号，在人工窗口或者机器上都可以打印。”该客服补充称，“行程单丢了也没关系，在发车前可以反复打印。”

另一客服表示，现在各个车站的人工窗口依然可以现场买票，实名制购票后刷身份证进站，与此同时，工作人员都会帮忙打印一张纸质行程单。

                               
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纸质行程单 社交平台截图

上述客服表示，如果旅客没有智能手机，无法在线上平台查看行程信息，除了打印纸质行程单外，12306官方还会将车次信息以短信形式发到购票人预留的手机上。

梦油

还是不要一刀切的好。

红影

这个好，防止无效的浪费。

驻在平安夜前夕

梦油 发表于 2025-9-2 17:13
还是不要一刀切的好。

同意

驻在平安夜前夕

红影 发表于 2025-9-2 21:40
这个好，防止无效的浪费。

也对

红影

驻在平安夜前夕 发表于 2025-9-2 22:17
也对

人们都会适应的。

驻在平安夜前夕

红影 发表于 2025-9-2 23:11
人们都会适应的。

不适应也得适应

红影

驻在平安夜前夕 发表于 2025-9-2 23:57
不适应也得适应

是的，这个是趋势。

驻在平安夜前夕

红影 发表于 2025-9-3 17:36
是的，这个是趋势。

还有不可预见的趋势

红影

驻在平安夜前夕 发表于 2025-9-3 23:32
还有不可预见的趋势

到时候就可见了。

驻在平安夜前夕

红影 发表于 2025-9-4 13:28
到时候就可见了。

到可见时就晚了

红影

驻在平安夜前夕 发表于 2025-9-4 15:51
到可见时就晚了

也没什么晚的。

驻在平安夜前夕

红影 发表于 2025-9-4 21:15
也没什么晚的。

晚了见

红影

驻在平安夜前夕 发表于 2025-9-4 22:29
晚了见