老人购买700元药品转账2000元 药店的困难主要是缺货。每天接到的一半电话大概都没货,顾客对精神类药物的需求我们也没法满足。 疫情前,我们大概每周进货两次。货物都在公司仓库,疫情以后,仓库人手不足,没有司机送货,也没有拣货员。之前十多天没进货,前几天来过一次,订单量就突然暴增。 另一个问题是药品配送。前段时间,可能有70%的订单都没人配送。 4月8日,一位60多岁的高血压老人,住在距离药店3.4公里的位置,给我打了好几次电话说缺药了,买不到。白天我根本顾不上,晚上下班了我才骑自行车给他送去。当时闪送费用比较高,他的药费60元,如果叫个闪送也至少要60元,代价太大了。 4月10日,住在浦东的一位老人要买便秘药。他们在京东下单了,但没人送,在浦东也买不到。后来,我让他们自己叫个闪送试试。老人便秘是比较危险的,可能会引发脑梗。 配药一共700多元,我把药品明细发给老人,他转账2000块给我,说是药太难买了。我跟他沟通了很久,最后因为要收药费,只能先收下这些钱。我想把钱退还给老人和他女儿,他们都不收。我买了同等价额的阿胶浆,想叫闪送送过去,但加钱到300多块也没人接单。我打算疫情结束后再买东西给他们送过去,电话、地址我都留下来了。 最近运力恢复了很多。我在5分钟内接20至30个订单,基本上都能配送。
|