在线教育辅导老师：为了卖课，我们照着剧本骗家长

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曾在某线上启蒙英语机构做长期班辅导老师的何景告诉深燃，当时最重要的KPI指标是健康完课率，每个月指标是88%。为了达到这一目标，每天晚上9点下班前，何景要拨打25个左右的有效电话，没接通的不算，其中包括10个长期日常沟通，7-15个电话催课沟通，具体数目根据个人的完课率达标情况确定。如果月考核不达标，组长会抽签决定惩罚项目。

                               
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“完课率指标定得不算低。”何景认为。即使是在系统班（即长期班）即将结课时，很多孩子上课都已经疲了，健康完课率依然没有变化，公司要求88%达标，相当于50个人里只允许有5个人不达标。基本每周都会有健康完课率的考核，如果完不成的话，就需要加班给家长打电话。

“离职之前，我的个人微信号全是工作群和家长群，很难找到自己的个人消息。”何景说道。现在看到当时内部分享时的图片，以及企业微信汇报工作时每天提交的有效电话拨打数量，何景依然感觉非常窒息。

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辅导老师的所有动作都是以完成KPI为准，因为对于辅导老师，数据就是一切，不但决定薪资待遇水平，更直接影响领导的态度。“如果业绩完成得好，领导会在工作群里表扬，业绩不好，会直接被挂出来。”林蕊指出。

为了完成KPI，针对不同意向等级的家长，辅导老师要有不同的追单节奏，比如对于做不了主、一直“在忙”找借口的家长，就可以先放一放。在7天左右课程结束后，往往还会有一两天的“追单”期，指对于尚未成单的意向用户，完成最后“关单”，即家长付费。

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“小组同事们也经常会讨论，比如某个中等意向的家长，是不是可以逼一逼，关单了。”刘涵表示，而同事提到的“关单”方式之一，便是私信家长，发一些能让对方焦虑的观点，比如“不报班就会让孩子落后”等。

何景也提到，在内部优秀辅导老师分享会上，为了完成KPI，辅导老师们会直接了当地给出关单技巧，比如，利用孩子，对孩子说，“你喜不喜欢跟XX老师学习，那你跟妈妈说，让妈妈给你报名”。

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不仅如此，辅导老师们还要躲避公司内部系统的监督。石竹提到，公司内部会设定很多违禁词，比如“优惠券今晚截止”、“助力新学期”等，工作手机中的聊天记录、电话录音、短信等如果被系统检测到有类似违禁词汇则会罚款500元。但是，这些词汇往往也是辅导老师关单时的常用词汇，因此，石竹的组长往往要求辅导老师在关单时尽量使用微信语音电话，避免被录音。

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离开，是辅导老师的必然选择？

多位辅导老师向深燃表示，在成为辅导老师之前，原本以为这个职业既能跟小朋友相处还能赚高薪，尽管带有一定的销售性质，也能接受。但真正入行了他们才发现，销售才是这一职业的主要职责。

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据介绍，辅导老师是一个流动率非常高的岗位。有业内人士曾表示，一家在线教育机构的辅导老师每半年就会大换血一次。而能够吸引辅导老师留下来，重要原因之一是高薪。据深燃了解，在一些新一线城市，应届毕业生做辅导老师，业绩好的情况下月薪最高能够达到2万。

入职半年，林蕊对辅导老师这份工作不再抱有关于教育情怀的任何幻想：“辅导老师其实就是‘销售+高级客服’”。而在上半年林蕊发现，大部分辅导老师受不了业绩压力、加班工作等等，很难熬过两个月就选择了离开。业绩还不错的林蕊，决定再撑一撑。

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林蕊选择留下，同样是因为根据自己目前的情况，辅导老师依然可以称得上是一份高薪的工作。她对比发现，作为应届生，做辅导老师如果业绩较好，薪资水平能够达到同专业学生的两倍甚至更多。同时，她也清楚，自己没有其他行业从业经验，一旦换行很难拿到这样的高薪。

此外，当看到很多领导选择压榨员工来提升业绩后，林蕊的目标是晋升。“马上暑期密集课就要来临，暑期打得好，晋升会更快。我还是想试一试，看自己是否能够成为一个不一样的领导。”

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从组长到团长再到部门负责人，林蕊还想探索更多的可能性，但是，她也清楚，即使升职了，辅导老师这份工作依然不是长久之计。“下班常常都是后半夜了，长此以往，身体很难承受。”

                               
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不健康的作息影响身体，高压的工作环境也会影响人的情绪和状态。刘涵就是因为看到公司变相辞退员工后，最终选择了离职。

“我在上大学时觉得自己是一个高能量值的人，但是，做辅导老师仅仅半年就变成了一个低能量值的人。每天都背负着KPI，KPI达不到便会受到领导的隐形PUA。”何景说，自己离职休息了半年之后，才勉强做到了情绪稳定。

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除此之外，辅导老师的超时长工作，侵蚀了生活空间和社交能力，也是很多人选择离开的原因之一。

无论是留下，还是选择离开，一个不争的事实是，教培行业因为种种乱象受到的政策监管越来越严格，留给辅导老师的空间越来越小，为了“活下去”，各大机构都在进行人员规模的精简。在线K12头部四大网校最近都有裁员消息传出，尤其是很多应届生面临着刚毕业就失业的窘境。

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林蕊和刘涵身处不同城市，但都感觉到，各自公司内部的氛围最近正在发生变化，辅导老师的招聘要求相比上半年大大提升。“今年上半年，我这一批培训时，即使培训实战没有达到合格指标，HR也会发offer，但现在即使培训考核合格也很难入职，而且公司最近还在靠工作重压变相裁员。”林蕊表示。

在线教育结束了去年的狂奔之后，辅导老师们的内卷也正加剧。行业前景不明朗、内部竞争激烈，有越来越多的人或主动或被动的离开。已经离职的石竹，决定先回归线下教育机构，并把考教师编制作为长远目标。林蕊也调侃道，“现在来看，考上公务员才是宇宙的尽头。”

*题图及文中配图来源于pexels。应受访者要求，文中袁荣、林蕊、石竹、刘涵、何景均为化名。

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校外培训机构全部暂停营业！河南多地发紧急通知

2021年06月27日 22:33 澎湃新闻

　　原标题：校外培训机构全部暂停营业！河南多地发紧急通知

　　刚刚，河南省多地教育局发布紧急通知，将暂时关停封存所有校外培训机构。

　　商丘

                               
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毋问我从哪里来 发表于 2021-6-29 09:58
校外培训机构全部暂停营业！河南多地发紧急通知

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毋问我从哪里来 发表于 2021-6-29 09:58

　　安阳

　　即日起，安阳全市校外培训机构一律暂停营业，全面进行安全自查整改，待整改合格并报县（市、区）教育等相关部门复查审核后，符合安全标准和办学条件的方可再行营业。对复查审核存在重大安全隐患或不具备办学条件的要坚决予以取缔。

　　安阳市教育局决定在全市教育系统开展消防和学校安全大检查大排查活动。

　　此次消防安全大检查大排查从即日起至2021年7月1日，排查范围是全市各级各类中小学校、幼儿园及校外培训机构。

　　各县（市、区）教育局要积极协调当地公安部门，要按照《公安部办公厅教育部办公厅关于组织开展全国中小学幼儿园安全工作检查的通知》和此次活动要求，把学校消防安全工作作为重点，进行全覆盖、拉网式检查，对发现的各类安全隐患要立即督促整改，无法立即整改的场所要封停，限期整改。

　　即日起，辖区内所有校外培训机构一律停业，依据《河南省校外培训机构设置标准》全面进行自查整改，在自查整改合格的基础上向县（市、区）教育部门提出复业申请，经县（市、区）教育等相关部门复查审核，符合安全标准和办学条件允许再行营业。对复查审核存在重大安全隐患或不具备办学条件的要坚决予以取缔。

　　安阳市教育局将组织开展督导检查，强力督促整改隐患，解决实际问题。大检查大排查期间，凡是发生火灾的，必须严格实行责任倒查，依法依纪从严追究有关领导和人员责任。

　　开封所有校外培训机构停业整顿

　　关于立即开展校外培训机构安全大排查活动的通知

　　各县区教育体育局：

　　6月25日凌晨三时许，商丘市柘城县一武术馆发生火灾事故，造成大量人员伤亡。为避免此类事件再次发生，从即日起至2021年6月30日，市教育体育局决定在全市开展校外培训机构安全大排查活动。具体要求如下：

　　一、各县区教体局在接到本通知后，要立即向县区主要领导汇报，成立由相关部门组成的校外培训机构安全排查工作领导小组。6月30日前要全部排查完毕，主要排查办学场所是否符合消防、卫生等安全管理规定，是否全面落实人防、物防、技防等各项工作措施，是否存在安全隐患，机构常态化疫情防控情况等方面。

　　二、即日起我市所有校外培训机构进行全面停业整顿，全部停止所有教学培训活动。

　　三、对存在安全隐患的培训机构按照“整顿合格、申请验收、现场复核、合格一个复课一个”的原则，由辖区教体局联合相关部门进行验收。对存在重大安全隐患或不具备办学条件的要坚决予以取缔。

　　四、各县区教体局要主动会同有关部门共同指导本辖区内校外培训机构做好向参培学生、家长的解释说明工作，取得家长的理解和支持，严禁出现因学费及其他因素导致的信访舆情等问题。

　　五、各县区教体局要以本次排查整治为契机，建立对校外培训机构日常监管长效机制，健全党委政府领导，教育部门牵头，有关部门参与的联合执法机制，形成条块结合，横向纵向联动的网格化监管责任体系，确保校外培训机构依法依规办学。

　　六、各县区教体局要落实市教育体育局部署，严肃督导问责。

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毋问我从哪里来 发表于 2021-6-29 09:58
　　安阳　　即日起，安阳全市校外培训机构一律暂停营业，全面进行安全自查整改，待整改合格并报县（市、 ...

　　新乡

                               
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　　6月26日起，新乡市所有校外培训机构停止所有教学培训活动，停业整顿两周。按照“谁审批，谁负责，谁主管，谁治理”的原则，各县（市）、区教体局迅速组织开展全覆盖拉网式排查整治活动，重点排查整治校外培训机构是否符合消防、卫生等安全管理规定，是否全面落实人防、物防、技防等各项工作措施，是否存在安全隐患，证照是否齐全等。对存在安全隐患、证照不全的校外培训机构，必须坚决依法予以取缔。

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毋问我从哪里来 发表于 2021-6-29 09:59
　　新乡
　　6月26日起，新乡市所有校外培训机构停止所有教学培训活动，停业整顿两周。按照“谁审批， ...

                               
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　　平顶山

　　按照“谁审批、谁负责，谁主管、谁治理”的原则，自2021年6月27日起，全市所有校外培训机构一律暂时关停，全部停止所有教学培训活动。同时，采取有效措施主动做好向参培学生、家长的解释说明工作。

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　　平顶山　　按照“谁审批、谁负责，谁主管、谁治理”的原则，自2021年6月27日起，全市所有校外培训 ...

　　驻马店

                               
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　　驻马店市各级教育行政部门和学校要按照“党政同责，一岗双责，齐抓共管，失职追责”的原则，认真落实“属地管理，分级负责，谁主管谁负责，谁审批谁负责，管业务必须管安全”的要求，一级抓一级，层层抓落实，特别是要夯实主要领导、第一责任人、法人的责任。加大对民办学校和社会培训机构的监督检查力度，一家一家的排查，达不到办学条件的要坚决停业整顿。

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　　驻马店
　　驻马店市各级教育行政部门和学校要按照“党政同责，一岗双责，齐抓共管，失职追责”的原 ...

　　周口

　　6月27日起，周口市所有校外培训机构一律暂时关停，全部停止所有教学培训活动。

　　各县（市、区）教育体育局要按照“谁审批、谁负责，谁主管、谁治理”的原则，立即联合相关部门对本辖区内所有校外培训机构进行安全隐患大排查，重点排查治理校外培训机构是否符合消防、卫生安全管理规定，是否全面落实“人防、物防、技防”等各项工作措施，是否存在安全隐患，经营证照是否齐全等。

对存在安全隐患、证照不全的校外培训机构，坚决依法予以取缔；对符合设置标准、具备办证条件的校外培训机构，重新颁发审批手续，下发公告，允许正常开展培训活动。

                               
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　　漯河

　　漯河市各县区教育局、直属分局要在6月27日18：00前完成本辖区所有校外培训机构暂停培训工作，随即开展全覆盖、拉网式排查。

　　排查工作结束后，对存在安全隐患、证照不全、家长学生投诉意见集中的校外培训机构，必须坚决依法予以取缔；对排查中发现存在问题，排查后迅速整改到位的校外培训机构，要进行跟踪指导，定期检查，要求其持续保持良好状况；对符合设置标准、证照齐全、运行状况良好的校外培训机构要做好日常监管工作。各县区教育局、直属分局要根据排查结果对校外培训机构适时放开培训活动。