三元就能“买”爱情 脱单便利店卖的究竟是什么？

驻在平安夜前夕

驻在平安夜前夕 发表于 2021-9-14 10:19
骗局的第一步，是让客户认为对方抛弃我，是我的错，对方拒绝我，也是我的错，我必须去做出补偿的行为。但 ...

李伟坦言，从心理学的角度，高价值吸引力只存在于陌生人之间，出现情感问题的双方，吸引力在降低。所谓的通过自我提升，提高吸引力，熟悉的人之间短时间内不会发生改变，“其实是说一些客户想要听到的内容，让他进入一个自我构建的解决方式，实际上对情感挽回不会有效果，甚至会起反作用。”

驻在平安夜前夕

驻在平安夜前夕 发表于 2021-9-14 10:19
李伟坦言，从心理学的角度，高价值吸引力只存在于陌生人之间，出现情感问题的双方，吸引力在降低。所谓的 ...

先“共情”，后卖课，利用话术套住客户

刘涛在收到女友提出分手的信息时，感觉到天都要塌了。他给女友打电话，女友拒接，发信息也不回。那一段时间，他茶饭不思，在网上搜索如何挽回女友，一个号称成功帮助9000多人挽回爱人的网站吸引了他的目光 。

随后，刘涛拨打了该网站的400电话，一位工作人员简单问了他的感情经历，以及双方的家庭情况后告诉他，是因为他不会经营感情，才导致分手。可以安排心理咨询师提供服务。

驻在平安夜前夕

驻在平安夜前夕 发表于 2021-9-14 10:19
先“共情”，后卖课，利用话术套住客户刘涛在收到女友提出分手的信息时，感觉到天都要塌了。他给女友打电 ...

随后，一个姓陈的心理咨询师给刘涛打来电话，告诉他这种情况不努力挽回非常可惜，有九成的机会可以将女友重新追回来。告知他服务费用8800元，并且还说，感情的事情，并不能用金钱来衡量，如果连这点钱都不花，可见与女友的感情并不好。

听完这些话，刘涛没有犹豫，立即决定购买挽回女友的服务。当时他不知道的是，自己已经成为对方眼中“待割的韭菜”，接下来的话术骗局一环套着一环。

驻在平安夜前夕

驻在平安夜前夕 发表于 2021-9-14 10:19
随后，一个姓陈的心理咨询师给刘涛打来电话，告诉他这种情况不努力挽回非常可惜，有九成的机会可以将女友 ...

通常情况下，客户在出现情感危机的情况下求助，急迫想要挽回感情，会按照咨询师提供的建议去做，短期内不会见效。想要进一步提高效果，就需要再次掏钱，购买更高层级的服务，包括一些关于情商类的课程。

李伟透露，情感咨询公司的目标是销售服务，要的是成单率，但他给不出更多的东西，老师在此时并不重要，重要的是销售，不停地将流量变现为真金白银更重要。

驻在平安夜前夕

驻在平安夜前夕 发表于 2021-9-14 10:20
通常情况下，客户在出现情感危机的情况下求助，急迫想要挽回感情，会按照咨询师提供的建议去做，短期内不 ...

                               
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当客户再次购买服务后，心理咨询师会告诉客户，让自己变成对方喜欢的样子。但分手之后，把自己在十天、一个月内变成对方喜欢的那个样子，这是根本不可能的事情。客户无法改变，这就是客户的错。

驻在平安夜前夕

驻在平安夜前夕 发表于 2021-9-14 10:20
当客户再次购买服务后，心理咨询师会告诉客户，让自己变成对方喜欢的样子。但分手之后，把自己在十天、一 ...

往往在此时，反而会激化矛盾，这个时候咨询师就会告诉客户，为了你去改变，要给自己留下充足的时间，要求客户和对方断联，不要进行任何联系。到了这个阶段，基本上心理咨询师说什么，客户都会听什么。客户没有得到预期的结果，咨询师会提供更好的服务，此时便是纯粹的销售套路。你想与对方见面，好，买服务。想与对方对话，再掏钱，几乎每一步，都需要为服务掏钱。

驻在平安夜前夕

驻在平安夜前夕 发表于 2021-9-14 10:20
往往在此时，反而会激化矛盾，这个时候咨询师就会告诉客户，为了你去改变，要给自己留下充足的时间，要求 ...

李伟介绍，从公司的角度，明知所提供的服务无法帮助客户取得进展，只能偷换概念进一步引诱客户购买更高级的服务，主要内容涉及到自我提升等培训课程。但客户实际上购买的是挽回情感的服务，不是自我的培训与提升。

客户之所以会进入陷阱，主要的原因之一，是心理咨询师在此时与客户有强烈的共情。给予客户情感式的陪伴，让客户认为提供的服务值这个价钱，客户痛苦、不高兴，咨询师陪着客户同样痛苦、不高兴，如同一个负面情绪垃圾桶。

驻在平安夜前夕

驻在平安夜前夕 发表于 2021-9-14 10:20
李伟介绍，从公司的角度，明知所提供的服务无法帮助客户取得进展，只能偷换概念进一步引诱客户购买更高级 ...

“但共情并不能够解决客户的问题，公司想要盈利，只能通过话术来骗客户。”李伟说。客户有强烈的挽回情感的心理需求，公司则将需求转化为课程或情感服务，再卖给客户。

                               
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驻在平安夜前夕

驻在平安夜前夕 发表于 2021-9-14 10:20
“但共情并不能够解决客户的问题，公司想要盈利，只能通过话术来骗客户。”李伟说。客户有强烈的挽回情感 ...

刘涛在购买服务后，陈老师为他规划了一个月的服务时间，三个阶段的情感挽回方案。但近一个月来，刘涛按照陈老师的建议，先写了封道歉信（第一阶段），没有得到回应。进入第二阶段，自我提升，以崭新的形象出现在女友面前。女友却拒绝见面。第三阶段，通过女友的好友劝解，却也未得到认可，对方拒绝了他的请求。

最终的结果是，他多次求见女友，导致对方不堪骚扰，最终打了110报警。

驻在平安夜前夕

驻在平安夜前夕 发表于 2021-9-14 10:21
刘涛在购买服务后，陈老师为他规划了一个月的服务时间，三个阶段的情感挽回方案。但近一个月来，刘涛按照 ...

见此情景，陈老师又建议刘涛购买更高层次的服务，价格5800元，这一次，刘涛左思右想，终于选择了拒绝。

这时候，在与好友的一次交流时，他将购买挽回前女友服务说了出来，好友认定他上当受骗了，刘涛这才反应过来。

他找到情感咨询公司退款，认为自己付了费，却并未得到女友的谅解，情感机构提出的挽回方案与本人实际情况不相符合，根本无法操作。

驻在平安夜前夕

驻在平安夜前夕 发表于 2021-9-14 10:21
见此情景，陈老师又建议刘涛购买更高层次的服务，价格5800元，这一次，刘涛左思右想，终于选择了拒绝。这 ...

刘涛为此举例：陈老师在刘涛购买情感辅导服务之后，听了他与女友分手的相关事宜，给出的建议是先约女友出来见面，选择一家餐厅，在轻松的气氛中把导致分手的原因解释清楚。可问题在于，刘涛在听取陈老师的建议后，向女友发送微信，从来没有得到回复。打电话联系，对方又不接。

刘涛认为不具备操作性。陈老师却告诉他，应该耐心一点，刚刚分手，彼此双方都处于情感波动阶段，不要因为一点点的挫折，就放弃联系对方。陈老师的话，在刘涛看来完全是不顾及实际情况，反复沟通，陈老师又建议他先暂时冷静，不要与对方联系。

刘涛想退款，但被这家情感咨询公司拒绝，多次交涉后，至今一直无果。

驻在平安夜前夕

驻在平安夜前夕 发表于 2021-9-14 10:21
刘涛为此举例：陈老师在刘涛购买情感辅导服务之后，听了他与女友分手的相关事宜，给出的建议是先约女友出 ...

充满陷阱的合同，让客户退款无门

在李伟看来，刘涛是被情感咨询公司的话术套路了。在提供情感咨询服务过程中，网站多为400电话，咨询师也并不能真正接触到客户，更谈不上接触客户想要挽回情感的对象。沟通过程大多数为电话、微信在线指导，实质上是规避客户找到公司地址。

在情感咨询公司的话术套路中，针对客户的所有操作，都是按照咨询师的经验或思维逻辑进行推演过的，可以保证总有一部分话能说到客户心里，导致客户对服务结果产生极大预期，最终掏钱买服务。

驻在平安夜前夕

驻在平安夜前夕 发表于 2021-9-14 10:21
充满陷阱的合同，让客户退款无门在李伟看来，刘涛是被情感咨询公司的话术套路了。在提供情感咨询服务过程 ...

情感咨询公司非常清楚，客户购买服务，是想要一个能够挽回情感的理想化结果，如果不能给客户保证结果，成单率会极低。但客户挽回情感的结果，95%以上的单子无法达到，这时客户会要求退单退款。为避免退单退款的后果，情感咨询公司会选择在合同上做手脚，签订免责合同条款，以达到客户无法退单退款的后果。

其中，合同中最大的一个陷阱，就是如果客户不能完全按照心理咨询师的建议去做，那么无法挽回情感的结果出现时，那就不是公司的责任，在此情况下公司自然拒绝退款。而咨询师在与客户接触的过程中，会以指导的名义，要求客户做一些不可能做到的行为。

驻在平安夜前夕

驻在平安夜前夕 发表于 2021-9-14 10:22
情感咨询公司非常清楚，客户购买服务，是想要一个能够挽回情感的理想化结果，如果不能给客户保证结果，成 ...

                               
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比如，客户在遭遇对方提出分手之后，急于想见到对方，试图与对方联系，从拒绝的状态转变为接纳。但咨询师会以避免激化矛盾、冷处理一段时间为理由，要求客户与对方断联，一个月、两个月，甚至三个月，客户只要与对方联系，那么就是客户的错，已经让对方无可挽回了。

驻在平安夜前夕

驻在平安夜前夕 发表于 2021-9-14 10:22
比如，客户在遭遇对方提出分手之后，急于想见到对方，试图与对方联系，从拒绝的状态转变为接纳。但咨询师 ...

李伟表示，情感方面被拒绝的人，自尊受挫，负面情绪严重，心态两极分化，或变得极具攻击性，或极度脆弱，无法保持客观理性。咨询师提出的指导，仅仅是不与对方联系的要求，很多客户都无法办到，“只要联系一次，哪怕是向对方发条微信，就会成为机构拒绝退款的理由。”

另外，咨询师会通过话术暗示客户，之所以被分手，并不仅仅是对方的问题，你自己同样存在问题。因此需要改变自己，再去挽回情感。此时便可以顺理成章地进行自我提升方面的课程销售。诱导客户改变自己，从而转移客户的注意力。

驻在平安夜前夕

驻在平安夜前夕 发表于 2021-9-14 10:22
李伟表示，情感方面被拒绝的人，自尊受挫，负面情绪严重，心态两极分化，或变得极具攻击性，或极度脆弱， ...

此操作实质上是挂着情感挽回、修复服务的名义，进行的心理疏导。同样是为了规避客户退单，绝大多数客户无法在短时间内提升自己，便成为客户的问题，挽回情感效果则不能保证。

在李伟看来，当两个人的情感出现问题，时间并不是解决两人关系问题的维度。能否解决取决于两个人是否有足够的理解，以及能否取得共识及达成彼此信任。比如咨询师用与对方断联、发朋友圈、进行自我提升等服务内容，皆为情感咨询公司流程式的操作套路，目的在于将服务时间延长。

驻在平安夜前夕

驻在平安夜前夕 发表于 2021-9-14 10:22
此操作实质上是挂着情感挽回、修复服务的名义，进行的心理疏导。同样是为了规避客户退单，绝大多数客户无 ...

王强在情感咨询行业工作超过5年，他向记者介绍，客户在遇到情感问题时，向公司寻求帮助，他们需要的是立刻挽回某段情感。但情感咨询公司明明知道挽回成功的概率极低，又想要挣这份钱，便描绘了一个符合客户心理预期的假象。

当客户在咨询师的不断诱导下花大价钱购买服务后，发现无法挽回感情，找到公司要求退款时，咨询师还会以已经提供了长时间的服务为由，拒绝退款。咨询服务无法标准化，更无法定量，咨询师往往会声称为该客户花费了大量时间，进行情感辅导，这就是服务，所以无法退单。

“情感受挫的客户只要进了这个局，就是等待被割的韭菜。想要逃出去，那是根本不可能的事情。”王强说。

（应采访对象要求，王静、李伟、刘涛、王强为化名。）

驻在平安夜前夕

谁在买3元一个的“脱单盲盒”？有人看到爱情，有人搞起“批发”

2021
09/16
20:48
红星资本局精选

红星资本局原创

记者|俞瑶 强亚铣

责编|任志江 编辑|杨程

“花1元钱就能脱单，花3元钱就能买到爱情”，近期，“脱单盲盒”、“脱单便利店”成为互联网上的热门话题。

在“月老办事处”的地摊上，摆放着两个装着卡片的盒子，里面有许多男生和女生的联系方式，你只需要花1元钱，就能拿走异性的联系方式，或者留下自己的。

驻在平安夜前夕

驻在平安夜前夕 发表于 2021-9-17 23:16
谁在买3元一个的“脱单盲盒”？有人看到爱情，有人搞起“批发”

2021

红星资本局了解到，这种新型的交友方式叫“脱单盲盒”，用拆盲盒的方式来匹配交友信息，时下正风靡年轻群体。

大学生李欣和3个舍友支起的“脱单盲盒”小摊位，一晚上就入账近400元；今年8月，施先生在成都开了一家“脱单便利店”，从开业到现在，存放了1400个“脱单胶囊”，据说一个月撮合了7对情侣，生意十分火爆。

然而，单靠脱单胶囊并不能维持一家脱单便利店的营收。

在施先生的规划中，脱单胶囊是负责前期引流的产品，用“3元就能买到爱情”的口号将用户吸引到店，再由此开展一些“配套服务”，这也是未来营收增长的空间。

驻在平安夜前夕

驻在平安夜前夕 发表于 2021-9-17 23:16
红星资本局了解到，这种新型的交友方式叫“脱单盲盒”，用拆盲盒的方式来匹配交友信息，时下正风靡年轻群 ...

如今，“单身经济”市场高速增长，像这样的“月老办事处”、脱单便利店正在收获大批流量。但收割流量之后如何变现，也成为脱单便利店们共同的难题。

                               
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一家脱单便利店内的顾客