年薪30万女硕士辞职做保姆：这是我创业第一步

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年轻人不愿辛苦“伺候人” “保姆荒”怎么办？

2021年01月23日 07:54 半月谈作者：半月谈

　　“保姆荒”与“保姆慌”是家政服务业避不开的议题。一边是“保姆难找”，另一边是“保姆难当”，行业内稍有点技术的都在转行，年轻人更是不愿辛苦“伺候人”。

　　保姆“荒”究竟“荒”在何处？“保姆慌”到底如何解决？

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　　“荒”“慌”张张，供需矛盾与转型升级叠加考验

　　李慧是东部某市一家家政服务公司的部门经理，她算了笔账：在当地，月嫂的月工资一般在1万元以上，育婴师的工资在7000元至8000元之间，而保洁员的工资则在3000元至4000元之间。

　　在天津经营一家家政服务中心的刘珍介绍，现在很多地方都不缺月嫂，但育婴师和护理员就不好找。月嫂收入较高且服务顾客的周期较短，而育婴师和护理员往往需要为顾客提供较长时间服务，尤其是“伺候”老年人的护理员，很多人不愿意去做，所以有能力的人纷纷转行当月嫂。

　　“我们长期接触家政服务人员，他们大多来自农村或困难家庭，学历水平较低，其中不乏家庭负担较重的，普遍希望可以用辛苦换来更高收入。”李慧说，收入之间的差距，打破了不同工种间的供需平衡。

　　突如其来的疫情，加剧了“保姆荒”。一位业内人士说，大多数家政公司的性质其实是“中介”，抗风险能力较弱的家政公司倒闭，使很多保姆面临失业，一些保姆连基本的五险一金都没有。

　　雇主们的心态，也因疫情改变。一方面，疫情期间不少客户居家办公，对家政人员需求减少；另一方面，疫情对许多客户的收入产生影响，不少家庭无力负担家政服务费用。一些地方连月嫂工资都降低了，尤其是高端月嫂收入受影响更大。

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毋问我从哪里来 发表于 2021-1-25 19:55
年轻人不愿辛苦“伺候人” “保姆荒”怎么办？

2021年01月23日 07:54 半月谈作者：半月谈

　　作为一名“新一线城市”从业6年的月嫂，52岁的春梅已经出现“职业危机感”。这些年，她越来越感受到，必须不断提高自己的专业知识，否则就会被行业淘汰。“很多地方出现了大学生月嫂，家政服务人员的学历在变高。我们服务的客户大多是80后、90后，所以我们必须实时更新知识储备，否则连客户的问题都无法解答。”她说。

　　过去，月嫂一般只需要照顾产妇和孩子的饮食起居，育婴师只需要负责照顾孩子、陪孩子玩耍，养老护理员只需要照顾老人的吃喝拉撒。如今，市场对家政服务有了新的期待，但家政服务人员专业水平参差不齐的问题却长期存在。

                               
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老师教授学员进行婴儿包单 杨冠宇 摄

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毋问我从哪里来 发表于 2021-1-25 19:55
　　作为一名“新一线城市”从业6年的月嫂，52岁的春梅已经出现“职业危机感”。这些年，她越来越感受到 ...

　　家政服务人员在入户服务前一般都会经过专业职业技能培训，培训时长大多在半个月至2个月间，培训后家政公司会进行考核，合格者才能上岗工作。

　　但目前，培训和考核成绩都存在“注水”情况，考核成绩并不能完全反映家政人员的专业水平，而且专业技能培训的费用一般由家政服务人员自行承担，不同家政公司的培训结果还不互认。家政服务人员的从业资格证书五花八门，有些从业者手里有5、6个不同的证书，大多数雇主根本无法分辨这些证书的含金量。

　　此外，“保姆慌”还有保姆权益保障不足的原因。2019年东部某市妇联对家政服务业从业人员进行调研发现，有59.2%的被调查者在工作期间没有购买保险，有17.1%的被调查者报告曾受过伤害，如“雇主额外要求做家务”“雇主额外要求身体接触”“雇主额外要求同住”等。

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毋问我从哪里来 发表于 2021-1-25 19:55
　　家政服务人员在入户服务前一般都会经过专业职业技能培训，培训时长大多在半个月至2个月间，培训后家 ...

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　　发展前景向好，仍需提质扩容

　　据统计，2018年我国家政服务业从业人员总量超3000万人。家政康养对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用。我国多地也积极出台举措，上海、天津等地启动了家政专业本科招生，推动行业走向专业化。然而，家政服务业快速发展的同时，仍存在有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题，亟需提质扩容。

                               
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　　统一行业准入标准，加强市场监管。目前，家政服务业如同一盘散沙，家政公司良莠不齐。相关部门应加强对行业内企业的监管，制定统一的行业准入标准。建立家政服务业评价机制，对家政服务机构和人员进行等级评定，并加强信用监管，完善企业信用档案，对家政服务信用情况进行公示，严防社会舆论曾曝光的诸如虐老、欺幼问题，切实筑牢实现全民康养的坚实堡垒。

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毋问我从哪里来 发表于 2021-1-25 19:56
　　2　　发展前景向好，仍需提质扩容　　据统计，2018年我国家政服务业从业人员总量超3000万人。家政康 ...

　　统一从业标准，加强专业化培养。由于家政业的服务对象多为老人、小孩等弱势群体，且不少家政从业者与服务对象朝夕相处，因此，应建立统一的从业标准，进行有针对性的业务培训。培训内容应覆盖职业道德、法律常识、家庭礼仪、操作规则、心理健康等方面。不同类别的家政从业人员经过培训后，应接受相应考核，考核标准统一设定，考核结果实现互认。

　　如今，家政行业对于职能划分越来越细致，应制定不同家政服务的细分标准。同时，应加强开展专业教育，推广开设家政专业或其他形式的专业培训，以专业化促进行业发展。

　　将家政服务人员纳入职业化管理，家政公司采取“员工制”。目前，大多公司属于家政中介，人员流动性大且规模较小，并没有为从业人员缴纳社保费用，介绍一单就拿一笔中介费。今后，家政公司应该采取“员工制”，根据季节合理控制人员流动，让“空窗期”不会变成“保姆荒”。

　　建立相应的劳动保障制度，推广家政服务人员险种。这既能有效保障家政从业人员权益，又能营造全社会尊重家政劳动的良好氛围。同时，将家政服务单位的投险情况作为劳动部门的重要考核内容。（文中受访者均为化名）

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保姆照顾已故雇主病儿13年 为治病上街乞讨筹款

2021年08月19日 15:34 看看新闻KNEWS

　　原标题：视频|保姆照顾已故雇主病儿13年 为治病上街乞讨筹款

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　　这间只有两居室的老房子里，住着赵月兰和孙子优优两个人。今年13岁的优优，从6个月大起，就是赵月兰在照顾，然而他们却非亲非故，没有半点血缘关系。祖孙二人的缘分，从2008年赵月兰的一次保姆经历开始。

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毋问我从哪里来 发表于 2021-8-23 08:42
保姆照顾已故雇主病儿13年 为治病上街乞讨筹款

2021年08月19日 15:34 看看新闻KNEWS

                               
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　　赵月兰回忆：“当时说好带孩子就在楼下，我把优优抱过来，我说这个小孩怎么这么漂亮，抱着就上楼，没有提条件。他的爸爸妈妈拿着500块钱给我，第一个月就是500块钱。”

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毋问我从哪里来 发表于 2021-8-23 08:43
　　赵月兰回忆：“当时说好带孩子就在楼下，我把优优抱过来，我说这个小孩怎么这么漂亮，抱着就上楼， ...

                               
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　　单亲妈妈的赵月兰，想着靠带孩子挣钱补贴家用，然而，她并没有想到，短短两年不到的时间，优优的父母，相继患上重病，夫妻俩不仅没有办法给赵月兰支付照顾孩子的费用，甚至还走投无路地搬到了她的家中居住。

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毋问我从哪里来 发表于 2021-8-23 08:43
　　单亲妈妈的赵月兰，想着靠带孩子挣钱补贴家用，然而，她并没有想到，短短两年不到的时间，优优的父 ...

　　赵月兰说：“后来小孩的父亲淋巴癌，到上海化验，化验单寄过来的时候，已经是淋巴癌晚期。父亲死前交代过，叫我小孩不要送人，如果你要送人，没有人对他好。当时我答应了他。”

　　因为心中的不忍，这对患有重病的年轻夫妇，一直被赵月兰照顾着，直到他们离开人世。失去父母的孩子优优，则一直跟随着赵月兰。然而谁也没想到，2015年，优优持续高烧，被诊断患有幼年特发性关节炎，如果不治疗，可能会四肢残疾，甚至危及生命。为了给孩子治病，赵月兰花光了自己的所有积蓄，包括女儿的嫁妆礼金钱。幸运的是经过一年多的治疗，在社区工作人员和爱心人士的帮助之下，优优身体好转，赵月兰度过了那段艰难的时光。然而，就在今年的6月份，优优的疾病再次复发，这让赵月兰的生活重新跌入了谷底。

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毋问我从哪里来 发表于 2021-8-23 08:43
　　赵月兰说：“后来小孩的父亲淋巴癌，到上海化验，化验单寄过来的时候，已经是淋巴癌晚期。父亲死前交 ...

                               
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　　“他发病的时候，发烧烧得全身都是疹子。看着他好心痛好心痛！”赵月兰说。

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毋问我从哪里来 发表于 2021-8-23 08:43
　　“他发病的时候，发烧烧得全身都是疹子。看着他好心痛好心痛！”赵月兰说。

　　从6月份到现在，持续发烧了50多天之后，经过医院的治疗，目前优优终于退烧了。然而想要让身体痊愈，必须在两年的时间里，每半个月住院两天，进行输液。而每次住院，少则几千，多则上万，这对于退休工资每个月只有2000多的赵月兰来说，无力承受。

                               
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　　赵月兰解释：“一个月两个月，甚至半年，我都可以慢慢扛过去，但是现在就是几年的时间，我真的扛不了。这几年我一分钱不用，我也不吃一分钱的饭，我也不够他吃药。不管怎么样，到我最艰难的时候，上街乞讨什么的，我也会想尽一切办法去救他。”

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毋问我从哪里来 发表于 2021-8-23 08:43
　　从6月份到现在，持续发烧了50多天之后，经过医院的治疗，目前优优终于退烧了。然而想要让身体痊愈， ...

　　今年63岁的赵月兰，早在几年前就检查出有严重的胃病，医生曾劝她抓紧治疗，但她没有时间和精力去管自己的身体问题。随着年龄的增长，她的体力也不比从前，眼下她最大的心愿，就是能把优优的病给治好，让孩子以后能健健康康的。

                               
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　　今年13岁的优优，早就知道自己的身世，也明白奶奶的辛苦，在他心里，觉得自己能做的就是努力学习，快快长大。今年小升初考试，每门科目他都90多分。他说，希望自己能战胜病魔，更希望自己，能报答奶奶的恩情。

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护理师疑虐待2个月大婴儿追踪：当事女子再次被行拘

2021年08月23日 22:57 澎湃新闻

　　原标题：海南一护理师疑虐待2个月大婴儿追踪：当事女子再次被行拘

　　8月初，居住在三亚的曹女士通过中介公司，聘请了一位高级母婴护理师贺某香，照看她2月龄的宝宝。然而他们通过监控，无意间发现，这位高级母婴护理师贺某香对宝宝进行拍打、掐甚至是使劲摇晃。随后警方以涉嫌虐待婴幼儿的罪名，将贺某香拘留。但因证据不足，在拘留三天后，贺某香被释放。

　　而这件事发生后，曹女士一家人对贺某香高级母婴护理师的资质，产生了怀疑。就在21号，曹女士以贺某香的证件问题再次报案。警方在确定贺某香的高级母婴护理师证为假证后，再次将贺某香拘留。

                               
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毋问我从哪里来 发表于 2021-8-25 09:31
护理师疑虐待2个月大婴儿追踪：当事女子再次被行拘

2021年08月23日 22:57 澎湃新闻

　　婴儿被掐脸夹头，护理师

　　声称练胆子

　　8月15号，曹女士通过家内的监控，发现她聘请的高级母婴护理师贺某香，在照看宝宝过程中，会时常拍打宝宝屁股，掐孩子脸蛋，甚至还用膝盖夹宝宝头部。对于这些举动，贺某香称这是练胆，治恐高。对于这样的解释，曹女士无法相信，在她报警后，警方以涉嫌虐待婴幼儿的罪名，将贺某香拘留。后因证据不足，拘留三天后，贺某香被释放。而在采访中，贺某香承认，如此的对待曹女士的孩子，是因为对曹女士一家不满。

　　高级母婴护理师贺某香：没人帮我带小孩子，他家里面没有人帮我带小孩子，有的时候我还要抱着她炒菜，他们就是故意的，就是我收钱了，我全包，我那个时候有点反感，我就想多打她几下多哭几下，那么久了有些烦，就啪啪打她几下。

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毋问我从哪里来 发表于 2021-8-25 09:32
　　婴儿被掐脸夹头，护理师　　声称练胆子　　8月15号，曹女士通过家内的监控，发现她聘请的高级母婴护 ...

　　对此，曹女士非常气愤，她告诉记者，聘用贺某香之前，对于工作的具体情况，他们已经通过中介公司和贺某香沟通过，双方商定贺某香照看孩子并且做饭，但是不用做其他家务，这些都是有聊天记录的。

　　当事人 曹女士：当时是说好的5000块钱不做饭，6000块钱做饭，但是其他的都不做，都是我在搞卫生，孩子我在家我都是看的，我不看我都提前给她发微信的。那天看完咱们的节目，我找她对质，我拿我们的聊天截图给她我说她说谎，她又马上道歉，我真是无语了，她这个人真是很奇葩只要我在家她做饭，那是我的小孩难道我在家的时候，我让小孩一个人在那里哭嘛，这个可能嘛？

　　贺某香因为不满而拿宝宝发泄的行为，也让曹女士一家人对她高级母婴护理师的资质产生了怀疑，并且对于贺某香提供的高级母婴护理师证，也根本查询不到。

　　当事人曹女士：今天我们去报案的时候，我侧重的是假证这一块，他（民警）看了节目之后，让我把她的证，原件、复印件打印出来拿给他们，报案的时候然后我把我和她的聊天记录、电话记录、还有你们的报道，还有她的证件全都发给公安了。

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毋问我从哪里来 发表于 2021-8-25 09:32
　　对此，曹女士非常气愤，她告诉记者，聘用贺某香之前，对于工作的具体情况，他们已经通过中介公司和贺 ...

                               
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　　警方当天立刻联系了当地人力资源和社会保障局，查询了贺某香高级母婴护理师证的情况。在当天晚上8点左右，曹女士接到了警方的电话，经过初步确认，贺某香持有的高级母婴护理师证确定为假证。

　　随后记者也向三亚警方进行核实，目前，贺某香因涉嫌买卖、伪造证件，被行政拘留20天。警方也提醒广大市民，依照治安管理处罚法等相关规定，购买、使用假证件同样属于违法行为，一旦查实将受到行政拘留等治安处罚；如果涉嫌使用假证诈骗等行为，还会被追究刑事责任。

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毋问我从哪里来 发表于 2021-8-25 09:32
　　警方当天立刻联系了当地人力资源和社会保障局，查询了贺某香高级母婴护理师证的情况。在当天晚上8 ...

　　记者走访海口家政市场：认证机构逐渐放开，从业人员必须持证上岗

　　经过核查，贺某香持有的高级母婴护理师证，为假证。也正是为此，她再次被警方拘留。而这件事，也给一些家庭提了个醒，找母婴护理、育婴的家政人员时，务必要留心下证件。那么育婴、母婴护理员等家政人员，到底要持有什么样的证件？从业人员是否都应该持证上岗呢？对此，我们记者在海口家政市场进行了调查。

　　四级育婴员王彩花：几乎每个月都有服务宝妈和宝宝这一块，他们会看你所有的证件都会看，他要过目一下然后就面试，看你个人，然后他会问他的问题，我们会回答她问题。

　　46岁的王彩花，已经从事育婴方面的家政工组7年，目前她是一位四级育婴员，工作这么多年以来，尤其是最近这几年，她应聘育婴员时，家长都会查看她相关的证书。现场，她也给记者展示了自己的证书，记者注意到，王彩花一共有三本证书，其中家务操持和母婴护理的专项能力证书，上面盖有海口市人力资源和社会保障局职业技能鉴定的证书专用章，而四级育婴员，属于中级技工，这个证书则盖有国家人力资源和社会保障部的专用章。

　　育婴师乔翠吟：这个证是国家发的，这个只有一个部门可以发，因为育婴师和医生一样都属于一个职业了，所以它必须要经过全国考试，通过国家考试才能给你发这样一个证书，然后这个证全国都是一样的，然后这个比如家政行业，一个小的行业，国家只是认为它是家政的一个普通工种，它还没有像育婴师一样成为一个职业，所以只是一个小的行业，所以这个就由海口的人力资源局发的。

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毋问我从哪里来 发表于 2021-8-25 09:32
　　记者走访海口家政市场：认证机构逐渐放开，从业人员必须持证上岗　　经过核查，贺某香持有的高级母婴 ...

　　四级育婴员王彩花：通过职业学校培训、发证才能过去上岗（记者：那这个证是谁发的呢？）就是人社局发的（记者：这个证能在网上查得到吗？）可以在网上查。

                               
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毋问我从哪里来 发表于 2021-8-25 09:33
　　四级育婴员王彩花：通过职业学校培训、发证才能过去上岗（记者：那这个证是谁发的呢？）就是人社局发 ...

　　现场，记者也尝试识别了王彩花证书上的二维码，进行了查询。记者注意到，根据提示输入对方证件号码后，手机上就出现王彩花的证书信息。据了解，根据国家职业标准规定，育婴员这一职业分为育婴员、育婴师和高级育婴师三个等级。相应的职业资格证书是由国家人力资源和社会保证部下发的。而普通的家政行业的专项能力证书，是由当地人社部门发放的，这也是进入家政行业的敲门砖。

　　海南家美乐家庭服务管理有限公司工作人员陈海燕：（记者：从事家政行业的必须持证上岗吗？）必须持证上岗，有个健康证，然后有个证书，然后有一定的经验。

                               
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　　现场，记者也尝试识别了王彩花证书上的二维码，进行了查询。记者注意到，根据提示输入对方证件号码后 ...

　　海口某家政公司负责人：（记者：这个上岗有证吗？）有证的（记者：这个证是哪里发的，有了解过吗？）北京那边发的（记者：我没看到哪里发的，只写了一个人力资源岗位技能认证证书）它这个是全国通用的。

　　记者暗访了6家家政服务公司，工作人员表示，当前从事家政尤其是育婴、母婴护理这些工作时，必须要持有相应的证件。不过这些证件的认证机构，已经逐渐放开。

                               
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　　海南省家庭服务行业协会会长林女士：我们鼓励持证上岗，随着国家鼓励更多的人步入这个行业，现在对这个证书，国家也委托第三方认证，也就是遴选这些有资质有能力的企业或者协会，去认证的第三方证书，国家都是认可的。

　　需要特别指出的是，有认定资质出具的证书上面都有相应的二维码，扫描二维码就能查看持证人的相关信息。