外卖小哥 我们最熟悉的陌生人

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-4-29 23:16
北京一处级干部当骑手1天只赚41块！美团回应

2021年04月28日 11:06 北京日报客户端

　　近日有媒体报道，北京市人社局劳动关系处副处长王林拜师外卖小哥，体验了一天送外卖的感觉。一单跑了近一个小时只挣了6块6，送晚了还要扣60%的收入……当日王林最终只完成了5单送餐，仅获得了41块钱的收入，而他一天挣100块钱的目标连一半都没完成。

　　在“五一”国际劳动节即将来临之际，美团外卖决定改善面向骑手群体的“同舟计划”。事实上，为了倾听骑手的反馈和建议，改善骑手体验和生态，今年春节后美团已在全国举办了22场骑手恳谈会，共计收集50余条骑手反馈建议，有19条已经完成改善或进入改善流程。

　　例如有骑手反馈一些订单需要跨过高架桥和河流，会导致实际取餐距离更远、配送难度更大、配送时间不足等问题。对此美团技术团队已采集了全国主要城市的高架桥、河流等天然屏障信息，并在路径规划中接入，提供更符合实际情况的配送时间预测，以便改善骑手的配送体验。

　　生活关怀无疑也是目前外卖骑手群体格外急需的，为了帮助子女患重疾的骑手家庭渡过难关，美团于2019年推出“袋鼠宝贝公益计划”，为全行业的外卖骑手子女遇到的大病、意外伤害等困难提供公益帮扶金。但与此同时，由于孩子需要长期治疗，骑手既要跑单，又要带孩子去医院、照顾孩子，“袋鼠宝贝”骑手面临更多实际困难和特殊情况。在这次的“同舟计划”进展中，除此前已有的公益帮扶外，美团外卖还为这一类骑手新增“申诉审核绿色通道”、“宝贝陪伴日”两项帮扶政策。

　　具体来说，美团外卖将开启“袋鼠宝贝”家庭骑手申诉快速响应绿色通道，对骑手因照顾子女等原因造成的超时、差评订单进行快速申诉审核，让骑手免除因特殊原因受到处罚；另一方面，美团外卖将根据骑手实际情况提供灵活的排班，同时在每月的固定休息时间外，额外再给“袋鼠宝贝”家长提供一天的“宝贝陪伴日”，且不会影响骑手满勤奖的发放。

　　相关报道：

　　北京一处级干部体验做外卖小哥 12小时赚41元：“我觉得很委屈”

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毋问我从哪里来 发表于 2021-4-29 23:16
　　近日有媒体报道，北京市人社局劳动关系处副处长王林拜师外卖小哥，体验了一天送外卖的感觉。一单跑了 ...

“送外卖的副处长”否认作秀 外卖员向其反馈：出政策不要一刀切

2021
04/29
21:35
中国新闻周刊

一位师傅对王林说，这样不好，你们坐办公室的不了解我们，出政策不要一刀切，什么时候休息、什么时候工作应该由我自己决定。你看我躺在摩托车上非常舒服，随时可以休息，累了自然会休息。不要强制我休息，一个是耽误消费者，一个是影响我的收入。

文/佟西中

最近，北京一位“送外卖的副处长”走红网络、引发舆论关注。

4月27日晚，北京卫视一档名为《我为群众办实事之局处长走流程》的纪录片，播出了北京市人社局劳动关系处副处长王林拜师外卖小哥，体验了一天送外卖的节目。

“送外卖的副处长”也由此登上微博热搜，引发网友热评。节目中，王林拼尽全力12小时送出5单赚了41元，他瘫坐在马路边感叹，“这个钱太不好挣了，真的太不好挣了。”

4月29日，中国新闻周刊对话王林。他表示，（副处长送外卖）这件事之所以大家这么关注，主要是因为劳动者奋斗的精神。他们怀揣梦想勤劳致富，在工作中的艰辛和不容易，这个流程让网友有了共鸣。王林还“剧透”称，大家看到的只是第一期，后面还会看到我们持续地走流程、办实事。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-4-30 08:24
“送外卖的副处长”否认作秀 外卖员向其反馈：出政策不要一刀切

2021

                               
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（ 王林在送餐路上 图源：电视节目截图）

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-4-30 08:24
（ 王林在送餐路上 图源：电视节目截图）

成为其中一员，才能体会他们的生活状态

中国新闻周刊：社会上行业众多，为何选择体验送外卖？

王林：北京市人力社保局从去年7月1日开始就启动了局处长走流程的活动，为的是落实北京市委“接诉即办、未诉先办”的改革实践，同时也是落实为人民群众办实事的具体行动。之所以有这样一个活动，是因为政府在制定政策时首先要了解到基层群众的真实感受和想法，感受群众的实际需要和呼声。

选择外卖行业是因为他们是新就业形态的从业人员，十九届五中全会专门提出要支持和规范新就业形态的发展，北京市也出台了相关政策。其实不光是送外卖，网约车也有体验。

在体验前也做过调研，和企业座谈与劳动者交流。以前多是从消费者的角度去观察外卖员，只有真正到群众中去，成为其中一员，才能体会他们的生活状态，了解实际需求办实事。

中国新闻周刊：节目播出后新闻已经刷屏，众多网友为您点赞，但是也有人说这是作秀。对此您怎么看？

王林：这两天报道很多，网友的很多的意见和评论我都看到了。我觉得大家关注度这么高，主要是说通过我（送外卖）能体会到外卖小哥和网约车司机们这种生活的不容易。等于是我带着大家一块去感受这种生活状态，对他们的拼搏精神是很认可的。

对于是不是作秀，其实这种活动从去年开始就在做了，这不是第一次，只不过这次是通过电视节目展现了出来。通过节目能让大家感受到劳动者的不易，能够感受到我们工作的实际状态，包括为民众办实事的决心和信心。就像很多网友说的那样，我们不妨多做一些这样的节目。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-4-30 08:24
成为其中一员，才能体会他们的生活状态中国新闻周刊：社会上行业众多，为何选择体验送外卖？王林：北京市 ...

外卖员的反馈对我触动很大

中国新闻周刊：体验外卖小哥的生活，有什么感受比较深的细节？

王林：印象最深的是送餐晚了20分钟。不从事外卖行业是体会不到使命感的，只有当你真正成为外卖小哥，你的想法就是如何把这份餐及时送到消费者手中，心中只有个信念，就是把任务完成。

超时也有客观原因，比如不熟悉车辆，对交通也不是很熟，对消费者感到愧疚。还有，当时是带着政策制定的初衷去做实验的。

大家都说外卖小哥的工作强度大工作时间长，是否应该对他们进行政策保护，让平台规定一下工作时长，但是外卖员的反馈对我触动很大。一位师傅瞪大眼睛说，这样不好，你们坐办公室的不了解我们，出政策不要一刀切，什么时候休息、什么时候工作应该由我自己决定。

说完外卖小哥还当场演示说，你看我躺在摩托车上非常舒服，随时可以休息，累了自然会休息。不要强制我休息，一个是耽误消费者，一个是影响我的收入。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-4-30 08:25
外卖员的反馈对我触动很大中国新闻周刊：体验外卖小哥的生活，有什么感受比较深的细节？王林：印象最深的 ...

我感觉到服务性行业很不容易

中国新闻周刊：就在今天，外卖两大平台都回应表示已逐步取消对骑士逐单处罚。您认为平台还要考虑哪些问题，做出哪些优化？

王林：劳动者和平台要多沟通。这次走流程不仅走到劳动者身边，也走到企业身边，与平台进行了充分的沟通，只是由于节目时长原因剪辑的少一些。

外卖平台推出了“同舟计划”，“袋鼠宝贝公益计划”，有的外卖员得了病还可以得到救助。但如何申领，通过什么渠道，很多外卖员不清楚。比如平台为外卖员买的三块钱的意外伤害险，但外卖小哥不了解不清楚。双方应该建立沟通机制。

平台在送餐上其实也是有申诉机制的，如果因客观原因未送达也可以申诉，算法也在不断改进、优化，同时也考虑了多方因素，冷冰冰的算法加入了柔性的空间。

真心希望平台和外卖员能建立一种家的感觉，外卖员遇到事情第一个想到的是和平台联系，平台是他们的后盾。

中国新闻周刊：五一劳动节快到了，您有什么想对外卖小哥说的吗？

王林：通过这个节目，我感觉到服务性行业很不容易，他们为北京首都建设做了很大贡献，已经融入到城市的血脉中了，我们都看到了他们的付出和努力。

像我们的外卖小哥所说勤劳致富，付出就能有回报。北京应该是他们能实现梦想的城市，而且也是一个包容的城市，和谐的城市。

希望我们大家一起努力，给他们营造一个更好的实现梦的环境，能给他们更多的家的温暖。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-4-30 08:24
“送外卖的副处长”否认作秀 外卖员向其反馈：出政策不要一刀切

2021

对话“送外卖的副处长”：外卖员的反馈对我触动很大

2021年04月29日 21:15 中国新闻周刊

　　原标题：对话“送外卖的副处长”：外卖员的反馈对我触动很大

　　之所以这么关注

　　其实是网友产生了共鸣

　　最近，北京一位“送外卖的副处长”走红网络、引发舆论关注。

　　4月27日晚，北京卫视一档名为《我为群众办实事之局处长走流程》的纪录片，播出了北京市人社局劳动关系处副处长王林拜师外卖小哥，体验了一天送外卖的节目。

　　“送外卖的副处长”也由此登上微博热搜，引发网友热评。节目中，王林拼尽全力12小时送出5单赚了41元，他瘫坐在马路边感叹，“这个钱太不好挣了，真的太不好挣了。”

　　4月29日，中国新闻周刊对话王林。他表示，（副处长送外卖）这件事之所以大家这么关注，主要是因为劳动者奋斗的精神。他们怀揣梦想勤劳致富，在工作中的艰辛和不容易，这个流程让网友有了共鸣。王林还“剧透”称，大家看到的只是第一期，后面还会看到我们持续地走流程、办实事。

                               
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王林在送餐路上    图源：电视节目截图

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毋问我从哪里来 发表于 2021-4-30 17:25
对话“送外卖的副处长”：外卖员的反馈对我触动很大

2021年04月29日 21:15 中国新闻周刊

　　成为其中一员，才能体会他们的生活状态

　　中国新闻周刊：社会上行业众多，为何选择体验送外卖？

　　王林：北京市人力社保局从去年7月1日开始就启动了局处长走流程的活动，为的是落实北京市委“接诉即办、未诉先办”的改革实践，同时也是落实为人民群众办实事的具体行动。之所以有这样一个活动，是因为政府在制定政策时首先要了解到基层群众的真实感受和想法，感受群众的实际需要和呼声。

　　选择外卖行业是因为他们是新就业形态的从业人员，十九届五中全会专门提出要支持和规范新就业形态的发展，北京市也出台了相关政策。其实不光是送外卖，网约车也有体验。

　　在体验前也做过调研，和企业座谈与劳动者交流。以前多是从消费者的角度去观察外卖员，只有真正到群众中去，成为其中一员，才能体会他们的生活状态，了解实际需求办实事。

　　中国新闻周刊：节目播出后新闻已经刷屏，众多网友为您点赞，但是也有人说这是作秀。对此您怎么看？

　　王林：这两天报道很多，网友的很多的意见和评论我都看到了。我觉得大家关注度这么高，主要是说通过我（送外卖）能体会到外卖小哥和网约车司机们这种生活的不容易。等于是我带着大家一块去感受这种生活状态，对他们的拼搏精神是很认可的。

　　对于是不是作秀，其实这种活动从去年开始就在做了，这不是第一次，只不过这次是通过电视节目展现了出来。通过节目能让大家感受到劳动者的不易，能够感受到我们工作的实际状态，包括为民众办实事的决心和信心。就像很多网友说的那样，我们不妨多做一些这样的节目。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-4-30 17:25
　　成为其中一员，才能体会他们的生活状态　　中国新闻周刊：社会上行业众多，为何选择体验送外卖？　　 ...

　　外卖员的反馈对我触动很大

　　中国新闻周刊：体验外卖小哥的生活，有什么感受比较深的细节？

　　王林：印象最深的是送餐晚了20分钟。不从事外卖行业是体会不到使命感的，只有当你真正成为外卖小哥，你的想法就是如何把这份餐及时送到消费者手中，心中只有个信念，就是把任务完成。

　　超时也有客观原因，比如不熟悉车辆，对交通也不是很熟，对消费者感到愧疚。还有，当时是带着政策制定的初衷去做实验的。

　　大家都说外卖小哥的工作强度大工作时间长，是否应该对他们进行政策保护，让平台规定一下工作时长，但是外卖员的反馈对我触动很大。一位师傅瞪大眼睛说，这样不好，你们坐办公室的不了解我们，出政策不要一刀切，什么时候休息、什么时候工作应该由我自己决定。

　　说完外卖小哥还当场演示说，你看我躺在摩托车上非常舒服，随时可以休息，累了自然会休息。不要强制我休息，一个是耽误消费者，一个是影响我的收入。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-4-30 17:26
　　外卖员的反馈对我触动很大　　中国新闻周刊：体验外卖小哥的生活，有什么感受比较深的细节？　　王林 ...

　　我感觉到服务性行业很不容易

　　中国新闻周刊：就在今天，外卖两大平台都回应表示已逐步取消对骑士逐单处罚。您认为平台还要考虑哪些问题，做出哪些优化？

　　王林：劳动者和平台要多沟通。这次走流程不仅走到劳动者身边，也走到企业身边，与平台进行了充分的沟通，只是由于节目时长原因剪辑的少一些。

　　外卖平台推出了“同舟计划”，“袋鼠宝贝公益计划”，有的外卖员得了病还可以得到救助。但如何申领，通过什么渠道，很多外卖员不清楚。比如平台为外卖员买的三块钱的意外伤害险，但外卖小哥不了解不清楚。双方应该建立沟通机制。

　　平台在送餐上其实也是有申诉机制的，如果因客观原因未送达也可以申诉，算法也在不断改进、优化，同时也考虑了多方因素，冷冰冰的算法加入了柔性的空间。

　　真心希望平台和外卖员能建立一种家的感觉，外卖员遇到事情第一个想到的是和平台联系，平台是他们的后盾。

　　中国新闻周刊：五一劳动节快到了，您有什么想对外卖小哥说的吗？

　　王林：通过这个节目，我感觉到服务性行业很不容易，他们为北京首都建设做了很大贡献，已经融入到城市的血脉中了，我们都看到了他们的付出和努力。

　　像我们的外卖小哥所说勤劳致富，付出就能有回报。北京应该是他们能实现梦想的城市，而且也是一个包容的城市，和谐的城市。

　　希望我们大家一起努力，给他们营造一个更好的实现梦的环境，能给他们更多的家的温暖。

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副处长回应送外卖“12小时仅赚41元”：主要是我比较笨

2021年04月29日 23:13 央视

　　原标题：副处长回应送外卖“12小时仅赚41元”：主要是我比较笨

　　这两天，一位干部体验当外卖小哥，直呼“很委屈”的新闻引发大家关注。事件的主人公，北京市人社局劳动关系处副处长王林，体验了一天外卖骑士的工作。12个小时，他只完成5单送餐，赚了41元，最后累瘫在路边感慨，这钱太不好挣了。

                               
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毋问我从哪里来 发表于 2021-5-1 09:14
副处长回应送外卖“12小时仅赚41元”：主要是我比较笨

2021年04月29日 23:13 央视

　　“12小时仅赚41元”背后，又有哪些故事和感受？总台记者专门采访了北京市人社局劳动关系处副处长王林，听听他怎么说↓↓↓

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毋问我从哪里来 发表于 2021-5-1 09:15
　　“12小时仅赚41元”背后，又有哪些故事和感受？总台记者专门采访了北京市人社局劳动关系处副处长王林 ...

　　北京市人社局劳动关系处副处长 王林：首先感谢网友对节目的关注，大家要说是我火了，其实不是，重要的是什么呢？是我们这些劳动者们火了，特别是劳动者在北京他们这种奋斗的精神，这种勤劳致富，怀揣梦想的（精神），包括他们工作中的这些艰辛和不容易，整个流程让网友们有了共鸣。如果说是秀的话，我看有的网友说秀得也很好，希望多一些这样的秀。

                               
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毋问我从哪里来 发表于 2021-5-1 09:15
　　北京市人社局劳动关系处副处长 王林：首先感谢网友对节目的关注，大家要说是我火了，其实不是，重要 ...

　　王林说，网上的报道很多都用了“12小时仅赚41元”，他说这并不代表外卖小哥这个群体的收入。

                               
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毋问我从哪里来 发表于 2021-5-1 09:15
　　王林说，网上的报道很多都用了“12小时仅赚41元”，他说这并不代表外卖小哥这个群体的收入。

　　北京市人社局劳动关系处副处长 王林：很多报道都用的是这个标题“12小时挣了41块钱”，其实呢，大家可能有一些误解，这个主要是因为我比较笨，第一次入行，我是一个菜鸟的小哥，节目里也说了，从来没骑过电动自行车，而且又是第一次上路，我可能更多注意的是交通安全的问题。而且据我了解，包括咱们小哥、快递小哥、外卖小哥还有网约车司机师父们，他们的收入还是不错的，所以他们才愿意去这样努力去拼搏，包括他们有时候说我不愿意休息，我就想挣钱，是因为确实他能够体现到他的个人价值的。

                               
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毋问我从哪里来 发表于 2021-5-1 09:15
　　北京市人社局劳动关系处副处长 王林：很多报道都用的是这个标题“12小时挣了41块钱”，其实呢，大家 ...

　　王林说，外卖小哥虽然风吹日晒，十分辛苦，但通过汗水付出换来的报酬，那种成就感只有切身经历过后才能体会。

                               
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　　北京市人社局劳动关系处副处长 王林：可能一单不多，有的六块多，有的七块多，最高的有一个16块多的，但是那种成就感你是无法感受的。通过这种实践，你才能走到他们中去，你才能知道他们真正的需要是什么。

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毋问我从哪里来 发表于 2021-5-1 09:16
　　王林说，外卖小哥虽然风吹日晒，十分辛苦，但通过汗水付出换来的报酬，那种成就感只有切身经历过后才 ...

副处长送外卖赚41元，逐单处罚下奔跑的骑手们，真能月入过万？

2021
05/01
08:45
AI财经社

文|AI财经社 陈畅 冒诗阳

编辑|杨洁

近日，北京卫视播出的一部纪录片中，讲述了北京人社局副处长王林变身“外卖小哥”，送了一天外卖的故事，话题太火，还一度上了微博热搜。

在这一天时间里，王林副处长体验了接单、取餐、骑电动车赶路……12个小时内，他完成了5单送餐，赚到了41元，平均一小时挣不到三块钱。其中有一单，他跑了将近一个小时，只挣到了6块6毛钱。王副处长说：“送晚了要扣60%。”

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-5-1 23:08
副处长送外卖赚41元，逐单处罚下奔跑的骑手们，真能月入过万？

2021

一天过去了，王副处长沮丧地坐在路旁说：“别拍了。真的太不容易了，我觉得很委屈。我今天跑了那么长时间，就挣这么点钱，离我的100元钱的目标差那么多。”

一直以来，江湖上都有着“外卖小哥月入过万”的传说。这样的外卖员确实存在，但与王副处长12小时完成5个订单相比，他们获得收入的背后，付出的是超常的体力支出和高度紧张的工作状态。这个群体日夜奔跑在各个城市的角落，迟到被罚款、越是极端天气越想接更多的单。

也正是他们，和无数外卖下单者，一起支撑起了美团、饿了么等外卖平台的利润。

美团与饿了么在4月29日，相继做出正式回应，明确表示已逐步取消对骑士的逐单处罚，并将继续努力提升骑士体验，最近一次的骑士App也已做出相关升级。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-5-1 23:08
一天过去了，王副处长沮丧地坐在路旁说：“别拍了。真的太不容易了，我觉得很委屈。我今天跑了那么长时间 ...

抢单、处罚，一天12个小时的奔跑

                               
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外卖小哥这个与我们的生活密切相关的职业，对大多数人而言，亲切而又神秘。去年6月新冠确诊病例中，有一位47岁的送餐员，他为了养家糊口，每天能接50单，从早上七点工作到晚上九点钟，每晚他还要接特殊的最后一单，就是和下班的妻子一起回家。对他的流调内容也迅速传遍网络，让外界得以一窥外卖骑手的生存真相。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-5-1 23:09
抢单、处罚，一天12个小时的奔跑外卖小哥这个与我们的生活密切相关的职业，对大多数人而言，亲切而又神秘 ...

艾瑞咨询显示，2019年中国外卖市场规模超6500亿元，覆盖近5亿消费者。据央视财经报道，为了服务这些无时无刻不在下单的食客，2019年中国餐饮外卖员总数已突破700万人。这700万名外卖小哥里，有多少人能做到月入过万？

“我每天差不多要跑到12个小时以上，有时候能跑到15个小时。”北京朝阳区的一位美团外卖骑手高师傅告诉AI财经社，他做骑手已两年多，这份工作他可以实现月入过万元，唯一的问题是“起早贪黑，累的像狗，被人骂也得赔笑脸。”

对于王副处长送外卖的体验，高师傅认为，他的速度“太慢了，但新人经常这样”。要在外卖行业跑单挣钱，得需要经验支撑。比如同时接多单、相近区域的一起送；在一家店等餐时发现出餐慢，要快速反应，赶紧先去取其他单等等。此外，对道路、小区的熟悉度，知道哪些写字楼不能上楼需要提前电话联系顾客，知道哪些商家出餐慢，这些经验都决定了一个外卖骑手能挣多少钱。