315晚会曝光9大问题，企业、政府最新回应来了！

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-3-17 00:24
人在东北坐，359元滴滴订单从广东发来

2021

今天是国际消费者权益日，伴随着一年一度的“3·15”，我们的生活也在悄然发生着变化。从过去在实体商户买到假冒伪劣商品，遭遇无良商家，到电商时代、电车时代遇到新的问题，消费者维权的范围在不断扩大，但是与品牌方相比，由于信息不透明、取证难、技术壁垒等原因，消费者相对弱势的地位仍然没有改变。北京青年报记者就近期发生的热点维权事件展开调查，希望在公众消费升级的同时，人身、财产、个人信息安全得到保护，实现人民群众对美好生活的新需求。

2月28日下午，家住黑龙江省伊春市的李先生发现，自己的滴滴App内出现了一笔广州的非本人异地大额订单，要求自己支付359.07元的车费。在反馈客服无果后，滴滴方面坚称系统没有问题，李先生仍然需要支付相关大额订单的车费。

北京青年报记者调查发现，遭遇这种非本人异地大额订单情况的滴滴用户并非李先生一人，一些用户的企业行程被自动扣款，导致损失；一些用户投诉无果，也无法继续使用滴滴账号。有业内人士爆料，李先生的账号可能被盗，被“代叫”拦截验证码使用后弃号。目前，李先生的事情仍未解决。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-3-17 00:24
今天是国际消费者权益日，伴随着一年一度的“3·15”，我们的生活也在悄然发生着变化。从过去在实体商户 ...

人在东北坐，滴滴订单从广东发来

“2月28日下午，我接到莫名其妙的电话，是滴滴提醒我确认下车、注意安全，但我自己在家并没有叫滴滴。打开了滴滴App，发现两个订单并不是我操作的，而且我本人和亲朋好友都没有在广东的，却出现了一笔359.07元的订单。还有一笔没有开始的订单，我就立刻取消了。”李先生告诉北青报记者，当时自己正在黑龙江省伊春市的家中，对这笔订单很疑惑。

李先生的滴滴App显示，2月28日16：09，一笔滴滴订单从广州市地王唐宴酒楼出发至黄浦区广州商学院，全程104.4公里，时长110分钟，最终订单总额359.07元。

李先生说，自己已经有一个多月没有使用滴滴App了，最后一次使用是在1月27日的山东省蓬莱市。自己当天打车至机场后，就已经回到黑龙江老家，因自己有车便再未使用滴滴，行程卡或是任何出行记录均可以证明自己根本没有去过广东。

他还表示，自己的手机号码在2018年开始使用，滴滴账号也并非最新注册，所以不可能是原号主误用。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-3-17 00:24
人在东北坐，滴滴订单从广东发来“2月28日下午，我接到莫名其妙的电话，是滴滴提醒我确认下车、注意安全 ...

滴滴建议用户找第三方确认账户安全

“我认为我的隐私已经被滴滴泄露了，所以我不应该支付这笔费用，我需要他们给我取消这笔订单。”李先生说，当天他就联系了滴滴的客服，客服称需要向上级反馈，随后告知账户正常，需要继续支付订单。

李先生再三联络滴滴方面，并进行申诉，要求平台联系司机调取录音录像，查看当天订单状态。不过，滴滴方面给出的反馈是：“申诉失败，建议联系第三方确认账户安全。”客服表示，第三方软件是与滴滴绑定的其他平台，李先生表示，自己只绑定了微信，目前已解绑。

“滴滴没有对我的账号进行好的、安全的保护措施，我在非常用地发生这么一大笔订单，滴滴也没有给我发验证码、打电话确认。”李先生表示，在这一事件中，自己没有做错任何事情，同时自己也是受害方，因此对滴滴的解决方案很不满。

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毋问我从哪里来 发表于 2021-3-17 00:24
滴滴建议用户找第三方确认账户安全“我认为我的隐私已经被滴滴泄露了，所以我不应该支付这笔费用，我需要 ...

异地非本人订单屡次发生

李先生的遭遇并非个案，调查中，还有更多用户表示遇到了类似事件。早在一年多前，就有类似事件发生。特别值得注意的是，在异地非本人订单中，订单均以大额为主，大多超过100元，一些达到500多元，还有一些是跨城订单。

家住浙江杭州的唐女士也在近期连续遭遇了两次这样的事情。她说，第一次发现一笔广东东莞的订单，300多元，当时处于未支付状态，自己投诉后，客服帮助取消了该笔订单；不过又过了几天，自己所在的公司“企业滴滴”的管理员在后台发现有一笔来自广东的180元的异常订单，且这一订单已经被公司账户直接支付，再次投诉无果。

对此，滴滴方面给出的解决方案也是“升级账号安全等级”，不过唐女士对此并不满意。此外，由于她将部分资金充值到了企业滴滴账户中，并已开具发票，因此退回剩余部分手续繁琐。她表示：“用完账户里的钱就不再使用滴滴了。”

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-3-17 00:24
异地非本人订单屡次发生李先生的遭遇并非个案，调查中，还有更多用户表示遇到了类似事件。早在一年多前， ...

提醒

警惕非法“代叫”业务

非本人异地大额订单都是来自哪里呢？一位业内人士透露，李先生、唐女士等的订单，或许来自于滴滴“代叫”业务。

目前，在包括闲鱼、小红书等平台上，存在着大量的“滴滴代叫”广告。这些代叫声称，只需要将行程的起点和终点截图发送给他们，就可以以5折甚至更低的折扣打到滴滴快车。

滴滴代叫如何能以这么低的折扣叫到车呢？北青报记者了解到，滴滴代叫是利用了平台先乘车、下车后才付费的交易规则，不断注册新的手机号码开通滴滴服务，在乘客下车后拒绝付费而后弃用号码，最终将乘客支付的车费全部收入自己囊中。

北青报记者尝试发现，代叫在接码平台购买一个手机号，点击发送验证码，在接码专用QQ群内，群主会发送验证码，其他人全部被禁言。输入验证码后，即可利用该账号在滴滴App内叫车。如需再次登录，只需要开启手机飞行状态，并切换新的账号即可。

李先生和唐女士很可能是他们的手机号码被接码平台利用，登录滴滴账号的验证码被拦截，从而被“代叫”用来替他人叫车而最终拒绝支付并弃用。

可以看到，“代叫”的黑产模式至今已有3年。不过至今，这一模式依然大行其道，不少用户也因被黑产伤及而影响到自己的隐私和财产安全，滴滴则至今仍未给出他们一个答案。本组文/本报记者 温婧

毋问我从哪里来

记者暗访男科医院，没病仍被查出多种性功能问题，手术项目被指圈钱

2021
03/15
11:56
新京报

“多年品牌”、“解决男题”……在搜索网站搜索男科疾病，北京同济医院和北京天伦医院的男科广告占据前列。

今年3月，新京报记者通过广告中的网络客服，多次以“患者”身份前往两家医院问诊。经历了10多项检查后，医生作出早泄、前列腺问题等多种疾病诊断，并推荐了收费上万的“手术”项目。

但在北京一家三甲医院男科门诊，记者的检查报告显示：各项指标均正常。接诊医生直言，上述男科医院的检查没有参考价值，“属于过度检查、过度治疗的骗人行为。”

对此，北京大学第三医院男科主任姜辉向新京报记者分析称，由于患者没有专业的分辨力，加之天花乱坠的广告和网络宣传，他们容易陷入个别民营男科医院的“圈钱”套路，相关部门应该加强男科诊疗规范，提高监管力度。

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毋问我从哪里来 发表于 2021-3-17 00:25
记者暗访男科医院，没病仍被查出多种性功能问题，手术项目被指圈钱

2021

网络客服冒充医生，靠“讲故事”揽客

2月21日，通过在百度网站的广告链接，新京报记者进入医院的预约平台并与负责在线问诊的“侯医生”取得联系。

                               
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北京同济医院在某搜索网站上的医疗广告。网站截图

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-3-17 00:26
网络客服冒充医生，靠“讲故事”揽客2月21日，通过在百度网站的广告链接，新京报记者进入医院的预约平台 ...

对方自称在北京同济医院生殖感染科工作，每天24小时在线，给患者提供免费咨询。她向记者介绍称，北京同济医院是北京市区属的综合医院，擅长生殖、不育、前列腺等男科疾病，每天都有全国各地的患者前来看诊。

简单询问身体情况后，侯医生表示“不确定病情无法用药”，建议预约专家号面诊。

为了劝说记者前往医院就诊，侯医生不停叙说：“24岁的内向男孩，因为性功能不好和妻子离婚，母亲带着儿子来求医；36岁的小伙子，龟头有小红点，去别家医院看病没有好转，现在要来我们这边·····”

见记者犹豫，侯医生力劝：“治疗并不麻烦，关键是要尽快查明病因，如果不确定症状就开药，这是对你不负责。”随后，她给记者发来详细的乘车路线。

侯医生称，接诊的刘祖云是医院的主任医师，有三十多年临床经验，她负责给刘主任登记问诊，也有十多年临床经验。

2月24日上午，新京报记者在北京同济医院见到了接诊医生刘祖云。关于侯医生的身份，刘祖云直言，“她只是个网络客服，负责给你预约挂号，起不到任何问诊作用。”

之后的几天内，新京报记者通过搜索引擎上的医疗广告，分别进入北京3家民营男科医院的预约咨询平台，发现“医生”的问诊话术雷同，把“患者”引进医院是他们的最终目的。

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毋问我从哪里来 发表于 2021-3-17 00:26
对方自称在北京同济医院生殖感染科工作，每天24小时在线，给患者提供免费咨询。她向记者介绍称，北京同济 ...

没病查出多种性功能问题

2月24日上午，北京同济医院大厅里，多名身穿白大褂的女护士站在门廊两侧接待，登记后，导医领着记者去见主治医生刘祖云。

刚一落座，刘医生就掏出一个蓝色病历本，让记者在“确认以上症状“的签名栏上先写上自己的名字，之后才开始问诊。

记者谎称有阴囊不适等疑虑，但刘医生并未过多追问，而是询问记者是否结婚、有无早泄现象、性生活时长等。

整个问诊过程不到10分钟，医生便建议记者去做检查。刘医生开出了阴茎彩超血流、阴茎敏感神经检测、前列腺、分泌物常规等11项检查，费用900元。

仅仅过了半个小时，导医便示意记者去主任的诊室查看结果。

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毋问我从哪里来 发表于 2021-3-17 00:26
没病查出多种性功能问题2月24日上午，北京同济医院大厅里，多名身穿白大褂的女护士站在门廊两侧接待，登 ...

刘医生在超声检查报告单上比划着，“你的阴茎海绵体已经萎缩了，血管的弹性不好。”报告单的左下方还标注着：左侧附睾头囊肿。

“早期治疗还能给你带来自信，拖得越久，治疗效果越不好！” 一番分析后，刘祖云建议记者当天就留院治疗。

在另一家搜索“男科医院”、广告排名靠前的男科医院一一北京天伦医院，记者经历了相似的接诊过程。

3月2日上午，新京报记者同样通过广告链接预约了门诊。这家医院门口悬挂着十几份荣誉标牌，大厅里排着14位外聘专家的履历和照片。

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毋问我从哪里来 发表于 2021-3-17 00:27
刘医生在超声检查报告单上比划着，“你的阴茎海绵体已经萎缩了，血管的弹性不好。”报告单的左下方还标注 ...

                               
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北京天伦医院的大厅内展示着外聘专家的履历和照片。新京报调查组 摄

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毋问我从哪里来 发表于 2021-3-17 00:27
北京天伦医院的大厅内展示着外聘专家的履历和照片。新京报调查组 摄

接诊的宋医生在询问了职业、熬夜、久坐时间等信息后，开出了十几项检查单，包括阴茎敏感神经、精液、彩超、激素等。“看病就要看仔细，不能让你天天往医院跑，只要把原因找到了，治疗方法我们多的是。”

宋医生以“过来人”称呼自己。他说，性生活是维系夫妻感情的重要方面，如果有问题，必然影响感情，一定要引起重视。话罢，他给记者的检查优惠了382元，降为907元。

当天下午，记者的检查结果送到了宋医生的办公室。

他一张张摊开，神色凝重，“你的睾丸太小，不排除会继续萎缩，以后影响性生活质量和生育，现在就已经影响到你的精子质量和性功能了，再不管，它会越来越差的。”

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-3-17 00:27
接诊的宋医生在询问了职业、熬夜、久坐时间等信息后，开出了十几项检查单，包括阴茎敏感神经、精液、彩超 ...

针对检查结果，宋医生分析道，“你的问题主要是睾丸体积小，精液量只有2ml，没有达到4ml的正常值，从精子分析报告来看，精子的活性还行，但缺陷精子高达98%······”

最终，记者被诊断出早泄、双侧精索静脉扩张、前列腺囊肿等病症。

为了验证上述检查结论，新京报记者随后前往三甲医院进行了同类检查，结果却大相径庭。

3月7日，新京报记者在北京中医药大学东直门医院挂号检查，这家三甲医院的男科医生给记者开出了PSA组合（前列腺相关抗原组合）、男性激素、B超和精液检查。总费用579元。

两天后，医院给记者出具的检查结果表明：睾丸形态大小尚可，精液量为4.0ml，正常精子形态达到51.3%。B超各项指标也均正常，并无北京天伦医院在检查结果中所描述的“睾丸小”“畸形精子98%”“双侧精索静脉扩张”等情况。

医生对比记者在前述两家医院的检查报告后分析称，精液量4ml是正常值，正常形态精子超过4%也为正常。“你的身体情况很好，更不会影响生育，北京天伦医院出具的检查结果不具有参考价值，无需为此再担心。”

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-3-17 00:27
针对检查结果，宋医生分析道，“你的问题主要是睾丸体积小，精液量只有2ml，没有达到4ml的正常值，从精子 ...

圈钱的“手术”

新京报记者体验发现，医生在开具一系列“离奇”的诊断后，紧接着就会建议“患者”留院进行手术治疗。而这些看似专业的手术项目，实际上也暗含套路。

在北京天伦医院，宋医生给记者推荐了治疗方案一一显微镜微创手术，“改善循环，毒素排出去，温度降下来，营养上来了，睾丸就会慢慢增大。”

见记者沉默，宋医生又称，显微镜微创手术的费用一万多元，也可以根据自己的经济承受能力先开药治其他男科疾病，药物价格从几十元到几千元不等。

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毋问我从哪里来 发表于 2021-3-17 00:28
圈钱的“手术”新京报记者体验发现，医生在开具一系列“离奇”的诊断后，紧接着就会建议“患者”留院进行 ...

                               
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北京天伦医院的宋医生正在给记者看诊。新京报调查组 摄

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毋问我从哪里来 发表于 2021-3-17 00:28
北京天伦医院的宋医生正在给记者看诊。新京报调查组 摄

北京同济医院的刘医生则建议记者做修复治疗。“就是用仪器做照射，并配合药物倒灌，使血管的弹性恢复正常，能有效提高勃起硬度，再开一个疗程的中成药，费用大约三、四千元。”

当记者提出需要回去考虑时，他开始变得不耐烦，“如果这点钱都不肯出，是很难看好病的！“

在三甲医院作出“无病”诊断后，新京报记者拒绝了上述手术项目。

针对记者的经历，三甲医院南京大学医学院附属鼓楼医院男科主任戴玉田指出了其中的套路：“有些不正规的男科医院，不论患者是早泄、阳痿都按前列腺炎来看，开一堆检查，搞几千块钱。上了手术台又要加项目，这样的案例太多了。”

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毋问我从哪里来 发表于 2021-3-17 00:28
北京同济医院的刘医生则建议记者做修复治疗。“就是用仪器做照射，并配合药物倒灌，使血管的弹性恢复正常 ...

他从医20多年，每年在男科的接诊四千次左右。他发现，患者中80%-90%都是从其他医院或民营男科医院转诊而来，转诊理由最多的，就是对看诊和治疗效果不满意。

今年57岁的北京市民王大可就曾陷入过某家男科医院的套路里。2018年11月，他在网络客服的介绍下到北京同济医院检查囊肿，却被查出性兴奋程度高、前列腺钙化斑等病症。

王大可向新京报记者提供的材料显示，主治医师刘医生给他安排了一系列检查和“手术套餐”，总费用近十万元。其中手术项目包括微创高倍显微附睾囊肿切除术、显微精索静脉结扎术（单侧）、显微微创睾丸鞘膜开窗减压术、阴茎背深静脉白膜下包埋术，以及半导体激光理疗。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-3-17 00:28
他从医20多年，每年在男科的接诊四千次左右。他发现，患者中80%-90%都是从其他医院或民营男科医院转诊而 ...

                               
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王大可（化名）在北京同济医院的缴费明细。受访者供图

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2021-3-17 00:28
王大可（化名）在北京同济医院的缴费明细。受访者供图

王大克告诉记者，术后他出现了其他异常情况。

针对北京同济医院给王大可提供的阴茎深静脉包埋术项目，南京大学医学院附属鼓楼医院男科主任戴玉田分析称，阴茎深静脉包埋术是治疗男性阳痿的一种手术，但该手术在国内缺乏临床科学数据，公立医院很少开展。“这项手术效果并不好，很多病人做了之后会复发甚至产生不良反应。做这个手术有严格的适应症要求，很多男科医院根本做不到，属于过度治疗。”

此外，北京大学第三医院男科主任姜辉也告诉新京报记者，显微微创睾丸鞘膜开窗减压术这类手术在学界根本不存在、闻所未闻，上述民营医院巧立名目就是为了能圈病人更多钱。”

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毋问我从哪里来 发表于 2021-3-17 00:29
王大克告诉记者，术后他出现了其他异常情况。针对北京同济医院给王大可提供的阴茎深静脉包埋术项目，南京 ...

专家呼吁加强男科诊疗规范

新京报记者搜索发现，上述北京同济医院曾多次因违规操作而遭到处罚。

据新华社报道，2008年至2010年，因违规发布医疗广告，北京同济医院曾四次被北京市监管部门给予“警告”行政处罚。2008年3月，该医院曾撤销《医疗广告审查证明》，被责令一年内不得发布医疗广告。

北京市卫生监督所发布的2017年3月份《北京卫生监督行政处罚公示》显示，北京同济医院因违反《医疗机构管理条例》第四十八条及《医疗机构管理条例实施细则》第八十一条第一款第（一）项，被罚5000元。此外，2020年7月，北京同济医院曾因未按规定填写保管病历资料和未按规定告知患者替代医疗方案，两次被北京市东城区卫健委处罚，累计处罚金额为20000元。

南京大学医学院附属鼓楼医院男科主任戴玉田分析称，近年来国内民营男科医院发展很快，广告就大面积出现在电视、报纸、网络、甚至街头巷尾，无孔不入。“发展过程中，有些不太正规的民营男科医院片面追求经济效益，夸大疗效、过度医疗、胡乱收费等乱象一直被外界诟病。”