爱上钓鱼的年轻人：开盲盒般刺激

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 17:29
张乐公司订单数量暴跌的原因，在于盲盒的市场热度下滑。“早在2021年9月，也就是去年暑假结束后，我们得 ...

据张乐透露，有深圳的盲盒代工厂，2021年时本已新开了一家工厂，准备接收更多盲盒订单，然而却至今没有接受到新的订单。与此同时，市场变化之下，因为很多潮玩公司无法付款，代工厂里还出现了大量积压的盲盒产品。“为了解决库存，一些工厂只能选择贱卖原本要交付的盲盒产品，电商平台上也涌入了大量平价的品牌盲盒产品。”

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毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 17:29
据张乐透露，有深圳的盲盒代工厂，2021年时本已新开了一家工厂，准备接收更多盲盒订单，然而却至今没有接 ...

行业变化直接体现在“盲盒第一股”泡泡玛特的业绩上。

7月15日，泡泡玛特发布《盈利警告公告》，2022年上半年，泡泡玛特预计营收增长将不低于30%，同时归母净利润将较去年最多减少35%。关于业绩下降的原因，泡泡玛特则在公告中解释称是因为上半年疫情对线下门店客流量的影响，以及消费者消费意愿的减弱。

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毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 17:29
行业变化直接体现在“盲盒第一股”泡泡玛特的业绩上。7月15日，泡泡玛特发布《盈利警告公告》，2022年上 ...

“说实话，现在看着整墙的盲盒模型，有点不知道拿它们怎么办。每一个都是真金白银买回来的，藏起来没有意义，但天天摆着也看腻了。”不只一名消费者向时代周报记者表示了类似的心路历程。

消费者前两年买得有多挥霍，现在就有多克制。这也是盲盒行业的发展轨迹，经过前几年的狂飙式发展，盲盒消费正回归理性。

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毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 17:29
“说实话，现在看着整墙的盲盒模型，有点不知道拿它们怎么办。每一个都是真金白银买回来的，藏起来没有意 ...

陈彦告诉时代周报记者，今年以来，他所在工厂接收的盲盒订单基本都来自头部潮玩品牌。“个人潮玩工作室的订单少了很多，投产的盲盒订单都以比较有市场号召力的大IP授权类产品为主。”陈彦说道。

当盲盒赛道泡沫褪去，有企业早早布局了定位更宽泛的潮玩领域。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 17:30
陈彦告诉时代周报记者，今年以来，他所在工厂接收的盲盒订单基本都来自头部潮玩品牌。“个人潮玩工作室的 ...

8月19日，TOP TOY相关负责人告诉时代周报记者，TOP TOY对潮玩行业的前景保持乐观。“我们拥有约4600个SKU，产品覆盖积木、盲盒、手办、玩偶等品类。盲盒目前是我们的主要营收品类之一，但今年上半年开始，我们就调整了产品结构，重点发力中国积木产品。目前，我们积木产品的销售额与盲盒产品之间的销售额差距已在逐渐缩小。”

上述负责人透露，据最新一季财报显示，截至2022年3月31日，TOP TOY门店数累计92家，季度收入为1.1亿元，线上业务收入贡献超10%。

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盲盒App七大问题曝光！概率测算：抽中最高奖可能要抽15万次花1185万元

2022年08月23日 13:59 媒体滚动

　　来源：中国消费者报·中国消费网

　　记者/刘铭  编辑/裴莹

　　“万物皆可盲盒”的背后

　　可能暗藏

　　网络赌博、消费欺诈、霸王条款

                               
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毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 22:14
盲盒App七大问题曝光！概率测算：抽中最高奖可能要抽15万次花1185万元

2022年08月23日 13:59 媒体滚动

　　8月22日

　　四川省保护消费者权益委员会联合

　　重庆市消费者权益保护委员会

　　发布盲盒App调查情况结果

　　并约谈

　　盲盒星球、元气部落、盯潮、潮玩

　　4款盲盒经营者

                               
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▲盲盒App消费调查报告发布会现场。刘铭/摄

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 22:15
　　8月22日　　四川省保护消费者权益委员会联合　　重庆市消费者权益保护委员会　　发布盲盒App调查情况 ...

　　“体验式调查”

　　10款App存在质次价高、霸王条款等七大问题

　　体验式调查由调查人员模拟消费者行为开展，共选取10款盲盒App作为调查对象，具体名称和所属公司分别为：

                               
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毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 22:15
　　“体验式调查”　　10款App存在质次价高、霸王条款等七大问题　　体验式调查由调查人员模拟消费者行 ...

　　元气部落（成都语沐电子商务有限公司）

　　云购盲盒（四川水獭科技有限公司）

　　盲盒星球（浙江乐见网络科技有限公司）

　　乐米盲盒（成都一云米科技有限公司）

　　盯潮（成都盯潮科技有限公司）

　　潮玩（重庆潮玩潮品电子商务有限公司）

　　元气魔盒（上海通符科技有限公司

　　盲盒超会玩（广州蓝鲸软件网络科技有限公司）

　　元气盲盒部落（杭州启筝网络科技有限公司）

　　潮盒（四川道酬勤科技有限公司）

　　七大问题曝光

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 22:15
　　元气部落（成都语沐电子商务有限公司）　　云购盲盒（四川水獭科技有限公司）　　盲盒星球（浙江乐见 ...

　　0⒈

　　信息公示不完整，侵犯消费者知情权。

　　10款盲盒App中，仅元气部落App公示了经营证照信息，其余9款均未公示相关信息。

　　元气部落、云购盲盒、乐米盲盒、盯潮、潮玩、元气魔盒、元气盲盒部落、潮盒等8款App均存在盲盒内商品条码、质检标识、厂家来源等信息缺失问题。

　　此外，云购盲盒、元气魔盒两款App还存在商品信息二次贴标的问题。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 22:16
　　0⒈　　信息公示不完整，侵犯消费者知情权。　　10款盲盒App中，仅元气部落App公示了经营证照信息， ...

　　02

　　玩法“套路”，侵犯消费者公平交易权。

　　❶ 玩法规则不清晰。如云购盲盒、乐米盲盒、潮玩、元气魔盒、盲盒超会玩、元气盲盒部落、潮盒7款App规定退盒扣除实际支付盲盒价格10%—40%作为违约金或手续费，剩余金额退回至平台账户，但是退盒规则分散且不清晰。

　　❷大部分盲盒App退款不支持退回到原支付账户，均以平台虚拟货币方式替代退款，但未做具体的兑换比例说明，且平台虚拟币不支持提现，强制消费者在平台继续消费、重复消费。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 22:16
　　02　　玩法“套路”，侵犯消费者公平交易权。　　❶ 玩法规则不清晰。如云购盲盒、乐米盲盒、 ...

　　川渝两地消费者组织认为：

　　“购买失败后返还金额只能退回平台账户”“取消订单不能退还现金，只能退回盲盒账户、兑换成平台虚拟货币后继续在盲盒App消费”“虚拟币与人民币不可反向兑换（不可提现）”等规定，实际上是变相强迫消费者购买其商品，强制消费者与盲盒App经营者交易，涉嫌违反《消费者权益保护法》，侵犯了消费者的选择权与公平交易权。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 22:16
　　川渝两地消费者组织认为：　　“购买失败后返还金额只能退回平台账户”“取消订单不能退还现金，只能 ...

　　03

　　商品质价不符，“稳赚”实为假象。

　　通过比价分析发现，各盲盒App商品标价普遍高于其他电商平台同类商品。

　　元气部落、云购盲盒、盲盒星球、乐米盲盒、盯潮、潮玩、元气魔盒、元气盲盒部落、潮盒9款App收到的商品存在劣质、二次销售等质量问题。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 22:16
　　03　　商品质价不符，“稳赚”实为假象。　　通过比价分析发现，各盲盒App商品标价普遍高于其他电商 ...

　　04

　　售后服务障碍多，商家怠于履行质量担保义务。

　　10款盲盒App均表示不支持7天无理由退换货，“元气盲盒部落”App在调查后修改了《用户协议》，其中售后条款规定适用7日无理由退货，但在免责条款中又规定不适用7日无理由退货。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 22:17
　　04　　售后服务障碍多，商家怠于履行质量担保义务。　　10款盲盒App均表示不支持7天无理由退换货，“ ...

　　消费者因质量问题申请退货举步维艰，主要问题有：

• 退换货需用户自行承担运费或补偿部分运费；
• 售后服务反馈渠道不通畅，10款App均无专门的退换货售后端口或渠道，售后问题仅能通过联系平台客服或问题反馈窗口进行处理；
• 反馈质量问题后仍不予退货等。
  
  

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 22:17
　　消费者因质量问题申请退货举步维艰，主要问题有：

退换货需用户自行承担运费或补偿部分运费；
[ ...

　　川渝两地消费者组织认为：

　　根据《消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定，消费者购买盲盒后发现商品不符合质量要求时，有权要求盲盒App经营者退换货，经营者应当履行退货、更换、修理等义务，不得以格式条款免除自身应当承担的质量保证和售后服务义务。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 22:17
　　川渝两地消费者组织认为：　　根据《消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定，消费者购买盲盒后发 ...

　　根据《民法典》，原厂瑕疵、暴力快递、非可控客观因素发生时盲盒商品尚未交付，商品毁损、灭失的风险应由经营者承担，经营者不得以格式条款将风险转移给消费者承担。

　　重庆市消费者权益保护委员会秘书长谷丹在点评中认为，正在征求意见的《盲盒经营活动规范指引（试行）》可以作为参考，其中第十七条规定：

　　“盲盒经营者通过充分告知提示，并经消费者确认后，以互联网形式销售的盲盒商品拆封后可以不适用七日无理由退货。但以全包形式销售整套系列商品，消费者拆封后要求整套退货的，经营者应依法执行网购七日无理由退货规定。盲盒经营者不得以默认勾选方式替代消费者确认环节。”

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 22:18
　　根据《民法典》，原厂瑕疵、暴力快递、非可控客观因素发生时盲盒商品尚未交付，商品毁损、灭失的风险 ...

　　05

　　经营者法律意识淡薄，格式合同屡现“霸王条款”。

　　10款盲盒App均有充分提示用户阅读及确认用户协议及隐私政策，但用户协议和隐私条款内容约定不清楚，条理不清晰，存在限制消费者权利或者免除经营者责任的条款，均有消费者使用App或者消费即为认可格式条款的规定。

　　消费者往往难以仔细阅读、理解，容易掉入精心编织的“霸王条款”陷阱。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 22:21
　　05　　经营者法律意识淡薄，格式合同屡现“霸王条款”。　　10款盲盒App均有充分提示用户阅读及确认 ...

　　川渝两地消费者组织认为：

　　根据《电子商务法》等相关法律规定，盲盒App经营者应按消费者同意接受的《用户协议》向消费者提供服务，且无权单方修改服务条款，其修改用户协议、交易规则应在平台首页显著位置公开征求意见，并在实施前七日提前公示修改内容。未履行上述公开征求意见、提前公示义务之前，盲盒App经营者擅自更改的用户协议对消费者无约束力。

　　根据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》规定，盲盒App《用户协议》内关于“经营者享有全权决定和解释”的条款无效。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 22:21
　　川渝两地消费者组织认为：　　根据《电子商务法》等相关法律规定，盲盒App经营者应按消费者同意接受 ...

　　06

　　发送不安全网页链接，存在泄露个人信息隐患。

　　10款盲盒App在登录平台时需使用手机号或获取微信、QQ第三方账号的授权进行平台注册使用，存在链接第三方不安全网页的情况，需用户在微信平台打开，存在个人信息泄露隐患。