爱上钓鱼的年轻人：开盲盒般刺激

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 22:21
　　06　　发送不安全网页链接，存在泄露个人信息隐患。　　10款盲盒App在登录平台时需使用手机号或获取 ...

　　川渝两地消费者组织认为：

　　根据《消费者权益保护法》，盲盒App经营者对其服务中提供的网站站点、资源链接、第三方网站等不予保证或负责，该条款减轻了经营者责任，加重了消费者责任，应当认定为无效条款。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 22:22
　　川渝两地消费者组织认为：　　根据《消费者权益保护法》，盲盒App经营者对其服务中提供的网站站点、 ...

　　07

　　盲盒App未成年人保护机制流于形式。

　　10款App在用户协议中说明未成年人应在监护人的监督下使用，但缺少需征得家长同意的功能设置，缺乏有效的未成年人识别机制，对未成年人的实际保护流于表面形式。有的盲盒App新人玩法介绍视频中女性衣着暴露，易影响未成年人身心健康。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 22:22
　　07　　盲盒App未成年人保护机制流于形式。　　10款App在用户协议中说明未成年人应在监护人的监督下使 ...

　　“App中奖概率与中奖期望值”

　　获得最高奖项概率仅为百万分之七

　　本次调查中，根据对10款盲盒App抽选的盲盒商品概率测算情况来看：

• 盲盒星球获得隐藏款的概率0.6944%，获得最高奖项的概率最高。
  
  

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 22:22
　　“App中奖概率与中奖期望值”　　获得最高奖项概率仅为百万分之七　　本次调查中，根据对10款盲盒App ...

• 元气魔盒获得最高奖项的概率仅为0.0007%。
  
  

　　但这是在假定成立的前提下计算的，实际平台在设置概率时是否会根据高价格的商品设定更低的概率、是否会及时补充被抽走的商品，消费者更不得而知。

                               
登录/注册后可看大图

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 22:22

元气魔盒获得最高奖项的概率仅为0.0007%。
　　但这是在假定成立的前提下计算的，实际平台在设置概 ...

　　以元气部落App“这箱有礼”盲盒包为例：

　　如果想要中得终极奖项特定商品，平均要抽71428.57次，花费4928571.43元；

　　特级奖项特定商品，平均要抽4739.34次，花费327014.22元；

　　高级奖项特定商品，平均要抽38.95次，花费2687.59元。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 22:23
　　以元气部落App“这箱有礼”盲盒包为例：　　如果想要中得终极奖项特定商品，平均要抽71428.57次，花 ...

　　盲盒星球59元盲盒系列：

　　平台公示隐藏款概率为1/144，即首次获得隐藏款，平均要抽144次，花费8496元。

　　元气魔盒“爆款必抽一次带走苹果三件套”盲盒：

　　根据假定计算，如果想要中得传说款特定商品，平均要抽15万次，花费1185万元。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 22:23
　　盲盒星球59元盲盒系列：　　平台公示隐藏款概率为1/144，即首次获得隐藏款，平均要抽144次，花费8496 ...

　　“两地消费者组织约谈”

　　10家企业仅4家参加8月30日前要提交整改方案

　　8月22日，10款盲盒App经营者仅盲盒星球、元气部落、盯潮和潮玩4家企业派人参会。其余未到会的原因有：

• “盲盒超会玩”所属公司已注销；
• “云购盲盒”所属公司业务转型，盲盒所有功能即将关闭；
• “乐米盲盒”所属公司称已于8月16日全面停止盲盒业务；
• “元气盲盒部落”所属公司称App已于8月9日全网下架。
  
  

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 22:23
　　“两地消费者组织约谈”　　10家企业仅4家参加8月30日前要提交整改方案　　8月22日，10款盲盒App经营 ...

• “元气磨盒”商家无法联系；
• “潮盒”商家无法参会。
  
  

                               
登录/注册后可看大图

▲4家盲盒企业到场接受约谈。刘铭/摄

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 22:23

“元气磨盒”商家无法联系；

“潮盒”商家无法参会。
▲4家盲盒企业到场接受约谈。刘铭/摄

　　川渝两地消费者组织要求4家盲盒企业8月30日前提交整改方案，并将视整改情况，保留依法提起消费民事公益诉讼的权利。

　　结合本次调查情况，两地消费者组织就规范盲盒经济提出建议：

　　01

　　规范盲盒经济需要制定盲盒平台公示清单，规范信息公示；

　　02

　　发布盲盒格式合同范本；建立“防沉迷”机制；

　　03

　　加强对盲盒产品质量监管，严厉打击借“盲”乱象；指引盲盒商品合理定价，提高售后服务质量；

　　04

　　积极引导盲盒消费，树立健康消费观；加强盲盒行业自律，促进公平消费。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 22:24
　　川渝两地消费者组织要求4家盲盒企业8月30日前提交整改方案，并将视整改情况，保留依法提起消费民事公 ...

川渝两地联合发布盲盒APP消费调查报告 这些消费真相知道吗？

2022-08-23 03:23封面新闻

　　封面新闻记者 吴冰清

　　近年来，盲盒经济迅猛发展，“盲盒+”消费图景遍地开花，但关于盲盒的消费投诉也随之增多？“万物皆可盲”的背后，究竟隐藏着哪些问题？哪些消费纠纷是盲盒消费的“重灾区”？8月22日，四川省保护消费者权益委员会联合重庆市消费者权益保护委员会发布了《盲盒APP消费调查报告》。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 22:25
川渝两地联合发布盲盒APP消费调查报告 这些消费真相知道吗？

2022-08-23 03:23封面新闻

                               
登录/注册后可看大图

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 22:25

　　近9成被调查者购买过盲盒

　　超过75%吐槽质量问题

　　据了解，今年上半年以来，川渝两地消委会从信息公开、商品质量、盲盒价格、物流配送、售后服务、消费行为等，采用网络问卷调查和调查人员模拟消费者行为开展体验式调查两种方式，开展盲盒APP消费专项调查，力图揭开盲盒市场背后的消费真相。

　　在收到的1425份有效问卷中，86%的被调查者下载过盲盒APP并通过APP购买过产品，这其中，有近30%的被调查者经过10次以上消费才购买到心仪产品；5%的被调查者甚至从未购买到过心仪产品。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 22:26
　　近9成被调查者购买过盲盒　　超过75%吐槽质量问题　　据了解，今年上半年以来，川渝两地消委会从信息 ...

　　在使用盲盒APP的过程中，消费者们也并不十分顺心。商品质量问题、价格问题、退换货问题、透明消费等问题是接受调查的消费者“吐槽”最多的。其中，超过75%的被调查者提到了质量问题，包括山寨产品、三无产品、二次销售品、临期产品等。61%的被调查者反映，通过盲盒APP购买的商品价格高于市场价格。

　　80%的被调查者反映遭遇过退换货障碍，其中，盲盒APP平台同意退换货/退款，但长时间未收到换货商品/退款的有46%；商家否认质量问题拒绝退换的有41%。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 22:26
　　在使用盲盒APP的过程中，消费者们也并不十分顺心。商品质量问题、价格问题、退换货问题、透明消费等 ...

                               
登录/注册后可看大图

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 22:26

　　退款“套路”多

　　强制消费者重复消费

　　在体验式调查中，川渝两地消委会以市场占有率、累计下载量、两地投诉量作为综合遴选标准，共选取10款盲盒APP作为调查对象，包括元气部落、云购盲盒、盲盒星球、乐米盲盒、盯潮、潮玩、元气魔盒、盲盒超会玩、元气盲盒部落、潮盒。

　　针对消费者抽取到不喜欢商品的情况，10款盲盒APP均设置了回收、拆解、出售、置换等相关玩法，但存在多种形式的“套路”。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 22:27
　　退款“套路”多 　　强制消费者重复消费　　在体验式调查中，川渝两地消委会以市场占有率、累计下载 ...

　　云购盲盒、乐米盲盒、潮玩、元气魔盒、盲盒超会玩、元气盲盒部落、潮盒7款APP规定退盒扣除实际支付盲盒价格10%-40%作为违约金或手续费，剩余金额退回至平台账户，但是退盒规则分散且不清晰。

　　此外，大部分盲盒APP退款不支持退回到原支付账户，均以平台虚拟货币方式替代退款，但未做具体的兑换比例说明，且平台虚拟币不支持提现，强制消费者在平台继续消费、重复消费。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 22:27
　　云购盲盒、乐米盲盒、潮玩、元气魔盒、盲盒超会玩、元气盲盒部落、潮盒7款APP规定退盒扣除实际支付盲 ...

                               
登录/注册后可看大图

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 22:27

　　中奖概率“成迷”

　　有APP因中奖概率与宣传不一致被罚60万

　　调查人员在10款APP中各选取一款盲盒产品进行中奖概率的测算。综合10款盲盒APP抽选的盲盒商品概率测算情况来看，盲盒星球获得最高奖项的概率最高，即获得隐藏款的概率0.6944%；元气魔盒最高奖项的概率仅为0.0007%。

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 22:27
　　中奖概率“成迷” 　　有APP因中奖概率与宣传不一致被罚60万　　调查人员在10款APP中各选取一款盲盒 ...

　　记者了解到，此次调查人员选取测算的元气魔盒款式为“爆款必抽一次带走苹果三件套”盲盒。其“传说款”商品价格范围宣传为5999-18921元，“但根据假定计算，如果想要中得传说款特定商品，平均要抽150000次，花费11850000元。”四川省消委会秘书长莫莉补充，这是在假定成立前提下计算的，“实际平台在设置概率时是否会根据高价格的商品设定更低的概率，是否会及时补充被抽走的商品，我们不得而知。”

毋问我从哪里来

毋问我从哪里来 发表于 2022-8-24 22:28
　　记者了解到，此次调查人员选取测算的元气魔盒款式为“爆款必抽一次带走苹果三件套”盲盒。其“传说款 ...

　　记者了解到，今年1月，成都高新区市场监管局对元气盲盒部落所在的成都语沐电子商务有限公司进行立案调查。该公司因擅自更改盲盒奖池的抽奖机制致中奖概率与宣传不一致，高新区市场监管局依据《反不正当竞争法》相关规定，对其处以罚款60万元。